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von , über "DSL Mega/Option 16.000 (16.000/1.024)" von EWE AG , am um 11:13 Uhr

Nie wieder!

bin jetzt zum 2ten mal umgezogen. in meiner ersten wohnung wurde mir eine geschwindigkeit von dsl 16000 zugesagt. gleich zu anfang stellte ich fest, das noch nichteinmal 6000 bei mir ankam. nach mehreren telefonaten mit der EWE und ätlichen weiterleitungen wurde mir dann gesagt das ich wenn ich dsl 6000 haben wolle, was ja nunmal grade bei mir ankam, ich einmalig 50 euro für das downgrade zahlen solle. allerdings hatte mir der her im EWE tel shop gesagt würde die geschwindigkeit nicht ankommen wäre es KEIN problem, KOSTENLOS einen downgrade durchzuführen. nach langem hin und her mit der EWE wurde der downgrade dann auch kostenlos durchgeführt.

als ich dann umzog und bei der EWE einen umzug in auftrag gegeben hatte (es wurde mir wieder gesagt auch das sei kostenlos) wartet ich sage und schreibe 8 wochen ohne das auch nur ein schreiben von der EWE kam. auch nach mehrern anrufen bei der EWE passierte nichts bis lätztendlich morgens um halb acht morgens ein techniker der telekom unangekündigt vor der tür stant. das geschah dann nach insgesamt 12 wochen! von der EWE gab es nie eine erklärung zu dieser geschichte.

beim nächsten umzug vor kurzer zeit dann das selbe wie beim ersten mal dsl 16000 wurde zugesagt und schriftlich bestätig, es kommt aber wieder weniger als 6000 an. wieder wurde mir gesagt das ich einmalig 50 euro für das downgrade zahlen solle. jetzt wird es wieder problem geben. und alles obwohl mir von den EWE tel angestellten jedesmal gesagt wurde das der downgrade kostenlos wäre! leider bin ich noch knapp zwei jahre an die EWE gebunden. aber danach nie wieder.

keine richtig geschultes personal, kein guter service, ewige wartezeiten!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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