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von , über "EWE TEL DSL 2000" von EWE AG , am um 19:42 Uhr

Sehr zu empfehlen

Am 19.10.2008 wurde EWE Tel von mir beauftragt einen Telefon- und Internetanschluss (DSL 2000) zu erstellen.

Die problemlose Freischaltung erfolgte pünktlich am von der EWE Tel genannten Datum (05.11.2008).

Ein W-Lan Modem wurde gegen ein Entgeld von 49,90 EUR von der EWE Tel erworben. Das Modem steht im Erdgeschoss unseres Hauses und ist durch mehrere Wände und Decken vom PC, der über USB W-LAN Stick funktioniert, verbunden.

Die Signalstärke zum Modem ist hervorragend, die Qualität des Telefonanschlusses bei Gesprächen sehr gut und ein DSL Geschwindigkeitstest beweist, dass die durch die EWE Tel garantierte Leistung auch wirklich eingehalten wird. Bis jetzt heben sich noch keinerlei Probleme eingestellt.

Die Beratung im EWE Tel Shop war umfassend, kompetent und freundlich.

Das einzig ärgerliche ist, dass zur Zeit ein DSL 4000 Paket bei der EWE Tel nun 29,90 kostet und ich für den DSL 2000 Anschluss noch 34,80 zahle. Aber egal, Hauptsache es läuft weiterhin so reibungslos und unproblemaisch wie zuvor.

Ich werde auf jeden Fall bei EWE Tel bleiben, da folgende Gründe hierfür meiner Ansicht nach sprechen:

1. Preis - Leistungsverhältnis (Nicht teurer als andere Unternehmen, die zudem nur über teure Servicehotlines für z.T. 99ct/Minute (TELE 2), ein Kundencenter "am anderen Ende der Welt" oder über Internet (Internetanfragen werden häufig gar nicht beantwortet oder man wird an die Hotline verwiesen)zu erreichen sind. In diesen Kundencentern wird eigentlich aus meiner Erfahrung heraus kaum geholfen!)

2. Kompetenter Service (Es gibt direkte Ansprechpartner bei Problemen und aus meinem Bekanntenkreis weiß ich, dass ein Entstörungsdienst tätig ist und Probleme ziemlich zügig bearbeitet bzw. beseitigt)

3. Zuverlässigkeit (Alle zugsagten Leistungen und Termine wurden bei mir, meinen Freunden und Bekannten eingehalten)

Um mit den Worten einer ebay Bewertung zu enden. Gerne wieder! :)
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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2 von 4 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von hal9 (christoph b.) 11.03.2008 um 12:39 Uhr
29.90 = alice fun flat ana 12mbit/750kbit incl. telefonflat de. bis zu 4mobilkarten - kostenlos wie im festnetz von alice zu alice tel. 4 wochen kündigungsfrist. alles in allem note 3 bei serv.+leist.
Kommentar von nightbender 11.03.2008 um 16:03 Uhr
Alice steht bei den Bewertungen mit am schlechtesten da. Will ich billig oder doch lieber Qualität?

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