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von , über "ewt-net 1000" von ewt-net , am um 18:23 Uhr

Blue-Cable war besser

Hier in Zwickau war ewt vorher blue-cable.
Bei blue-cable hatte ich keinen einzigen Ausfall. Nur einmal hatten die den DNS geändert, da gabs Geschwindigkeitsprobleme. Hotline war über lokale Nummer. Kompetenter Ansprechpartner, Problem sofort gelöst.

Jetzt wo das ewt ist, gabs die letzten 2 Monate schon 3 Totalausfälle über mehrere Stunden, einmal sogar über mehr als 24 Stunden. Heute gabs bestimmt auch schon wieder paar Störungen, denn als ich nach Hause kam, blinkten am Kabelmodem nicht alle Lampen. Naja, nach dem Kaffeetrinken war wieder alles ok.

Die Hotline von ewt ist katastrophal. Wenn man denn schon mal durchkommt, dann landet man in irgendeinem Callcenter. Die Leute dort können einem dann auch nur sagen, daß das Netz im Moment nicht geht. Hm, das hatte ich ja schon selbst bemerkt.
Ich konnte es mir beim letzten Mal nicht verkneifen zu sagen, "wenns wieder geht, dann rührt die Technik bitte nie wieder an". :-)
Der Speed ist größtenteils ok.
Ich kann nur sagen, bitte bitte werdet wieder zu Blue-Cable.

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von easy 21.11.2007 um 21:08 Uhr
BlueCable ist kein Anbieter, sondern die techn. Plattform der ewt/TC
Kommentar von Spekulatius 22.11.2007 um 17:52 Uhr
@easy. Nun vorher war es bei mir Bosch-Breitbandnetze und die haben BlueCable angeboten. Irgendwie wurde dann an ewt verkauft. Jetzt gibt es hier nur noch ewt, von BlueCable hört man nix mehr :-(
Kommentar von kabler 23.11.2007 um 14:14 Uhr
Es heisst auch nun nicht mehr EWT, sondern Telecolumbus ...meinetwegen können die heissen wie sie wollen: ein besserer Kundenservice wäre mir lieber!

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