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von , über "TC NetFlat 1000" von ewt-net , am um 21:32 Uhr

Service?

Was die Geschwindigkeit und die verfügbarkeit angeht bin ich wirklich zufrieden.Aber der Kundenservice von ewt (telecolumbus) hat es wirklich nicht verdient als solcher bezeichnet zu werden.

Nachdem ich nach einer telefonischen Bestellung einer DSL 1000 Leitung 2 Wochen nichts mehr von ewt (telecolumbus) gehört hatte, fragte ich mal nach wie es denn so mit meinem Auftrag aussehe. Der verblüffte Mitarbeiter teilte mir mit, dass ich überhaupt nicht im System vermerkt worden sei.
Da man für 10 Euro im Monat ja nichts falsch machen kann bestellte ich DSL 1000 letztendlich doch. Zwei Tage nachdem ich das gesamte Equipment erhalten hatte fragte ich beim Kundenservice nach einem nachträglich zu erwerbenden WLAN-Router an. Man versicherte mir, dass man sich bei mir am selbigen Tag melden würde. Auf diesen Anruf warte ich nach 5 Wochen immer noch!

Guter Service sieht anders aus!!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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