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von , über "freenet DSL 6000 (6016/576)" von Freenet , am um 21:09 Uhr

4 Tage Wartezeit nach Störungsmeldung über Kontaktformular ! Schlechter Kundense

2x in den letzten 4 Wochen hatte ich mehrere Tage keine Verbindung zu DSL und Telefon . Störung selbst behoben durch Einlegen der Installations-CD zum WLAN-Router . lt. freenet : Verbindung ohne Probleme . Diese Antwort erhielt ich 4 Tage nach Übermittlung der Störungsmeldung an freenet über Kontaktformular.
Was ich bemängel ist der schlechte Service von freenet .Über Telefon-Service-Nr. bekommt man keinen Anschluß und wird 5Min. in der Warteschleife abgefragt-sprich "genervt"-und wird vertröstet ,es später nochmals zu versuchen !! Da ich freenetkomplett6000 Anschluß habe,musste ich über handy versuchen den Service zu erreichen :Kosten 1,49/min !!?
Auf Grund meiner Reklamation über das Kontaktformular bezgl.der Nichterreichbarkeit wurde mir geantwortet , dass ich ja auch einen Brief schreiben könnte ..was soll man da noch sagen ?! Mein Entschluss steht fest : "Der Kündigungstermin wird wahrgenommen".
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