Bericht über Freenet - häufige Aufälle, schlechter Service, 0900Nummern,...

von Hesse , über "DSL 2.000" von Freenet , am 11.10.2007 um 16:49 Uhr

häufige Aufälle, schlechter Service, 0900Nummern,...

Wir haben seit dem 19.05.2006 Frennet DSL 2000. Seit diesem Tag hatten wir 5 Ausfälle der Leitung, die jeweils mehrere Tage dauerten, da sich Freenet nicht bequemte auf unsere e-mail zu reagieren. Anrufen ist ein Ding der Unmöglichkeit, da wir 0900 NUmmern gesperrt haben und ein Anruf übers Handy mehr als 5EURO/min kosten würde. Dem Gipfel erreichte der sogenannte Service aber mit dem letzten Ausfall, bei dem Freenet 16!!!! Tage brauchte, bis sie auf eine e-mail reagierten (ich weiß von anderen Anbietern, dass die das gleiche Problem innerhalb von wenigen Stunden oder teils sogar Minuten regeln).
Wenn man es mag wie Dreck behandelt zu werden, dann kann man ruhig zu Freenet gehen! Wechseln ist leider noch nicht drin, da der Vertrag mit 2 Jahren Mindestlaufzeit noch lange nciht zu Ende ist. Leider.

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