Bericht über Freenet - Kein Kundenservice, teuer und unfreundlich

von David E. , über "HighSpeed DSL 6000" von Freenet , am 30.07.2007 um 09:20 Uhr

Kein Kundenservice, teuer und unfreundlich

Ich kann vor der Nutzung von freenet nur warnen. Wenn alles läuft, ist freenet sicherlich unproblematisch. Aber wehe, es kommt zu einem Problem (Kreditkarte abgelaufen). Dann merkt man den sehr schlechten Service, der mit hohen Kosten verbunden ist (teure Telefonauskunft, ewige Wartezeiten). Das Unternehmen ist überhaupt nicht kulant und macht Fehler bei der Kundenbetreuung (falsches Kündigungsdatum, Briefe werden ignoriert). Finger weg!

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