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von , über "DSL 16.000" von Freenet , am um 18:33 Uhr

Keine Hardware erhalten.

Wir erhielten am 06.10.09 die Bestätigung des Schalttermins für den 05.02.10. In kürze sollte dann ein Paket geliefert werden mit der notwendigen Hardware. Am 31.01.10 habe ich per Fax die Fa. Freenet darauf hingewiesen, dass wir noch keine Hardware erhalten haben und darum gebeten bis zum 04.02.10 die Hardware zu liefern, da wir sonst kein Telefon und Internet mehr haben. Am 07.02.10 habe ich nochmal ein Fax an die Servicenummer 0180-3030310 gesendet mit einer letzten Frist zum 12.02.10 und mit Kündigung gedroht. Am 14.02.10 haben ich die außerordentliche Kündigung per Fax und Einschreiben mit Rückschein gesendet und eine Schriftliche Bestätigung bis zum 26.02.10 gefordert. Bis heute habe ich immer noch keine Hardware bzw. irgendeine Reaktion oder Antwort von diesem Provider erhalten. Wer so mit seinen Kunden umgeht, kann wohl kein seriöser Anbieter sein. Ich kann nur davon abraten zu diesem Provider zu wechsel. Übrigens: Ich hatte das Einschreiben am 15.02. abgesendet und angenommen wurde es von Freenet erst am 24.02.10! Entweder ist das eine Verzögerungstaktik von Freenet oder die haben so viele Einschreiben, dass denen die Bude zusammenbricht.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von NeverMind (NeverMind) 28.02.2010 um 21:16 Uhr
Da hast du ja noch Glück, dein Einschreiben wurde zumindest angenommen, meine ist im Nirwana verschwunden. Die Fax # ist Müll, läßt nur 1 Seite zu.. Kommunikationsaufbau mit Freenet ist nicht leicht.
Kommentar von buggi 13.03.2010 um 17:20 Uhr
Habt ihr noch nicht mitbekommen, das es freenet seit dem 01.12.2009 garnicht mehr gibt, ist doch jetzt alles bei 1&1, ich bin sofort zu cablesurf, alles top, 6000 Leitung steht immer
Kommentar von Tröte 06.05.2010 um 07:25 Uhr
Mal erlich:Am 6.10.2009 haben sie den Schalttermin bekommen für den 5.02.2010??Das wäre mir dann zu lange Wartezeit gewesen!!Eine Wartezeit von fast 3Monaten??Oh mein gott!!

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