Bericht über Freenet - Meinungsverschiedenheiten

von kerzerl , über "freenet DSL 2000 (1536/192)" von Freenet , am 31.10.2007 um 22:32 Uhr

Meinungsverschiedenheiten

Wenn man bei Freenet anruft bekommt man jedes Mal eine andere Aussage zum gleichen Thema (Inkompetent). Support mangelhaft und kostenpflichtig. Die Aussagen mancher Mitarbeiter sind schlicht weg falsch und könnten zum Rechtsstreit führen. Einer riet mal den Telekomanschluss zu Kündigen weil man dann auf dem Vertrag bei free aussteigen kann. Völliger Unsinn denn du hast einen Vertrag mit Freenet und zahlst dann evtl. doppelt und es entstehen kosten mit der An- und Abmeldung bei der Telekom. Hätte am liebste meinen richtigen Namen dazu geschrieben aber ich bin noch bei dem (...) -Verein. Auch die Verbindung ist mangelhaft. Von jetzt auf gleich ist die Verbindung unterbrochen und man kann teilweise Stunden nicht telefonieren und surfen. Ruft man dann von Handy aus an gibt immer nur die Standartauskunft das muss an der Telekom liegen. Kostet ebenfalls Geld (Handy + Supportnummer). Auch eine Kostenersatzanspruchanfrage nach der X- ten Unterbrechung wird nicht beantwortet und kostet mich wiederum nur Zeit die ich lieber hier im Vote lasse.

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