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von , über "DSL 2.000" von GMX , am um 11:15 Uhr

GMX Verfügbarkeit und Speed gut, Support mieserabel

Ich bin jetzt seit ca 1 Jahr bei GMX.
Der Speed und die Verfügbarkeit sind gut.
Aber wehe wenn man mal eine Supportfall hat. Die Bearbeitungszeiten sind ätzend. Teilweise bekommt man den Eindruck die Mitarbeiter lesen die Fehlerbeschreibungen gar nicht so wie in meinem letzten Fall.
Man bekommt unsinnige Lösungsvorschläge wo der Eindruck entsteht, dass der Fehler bei einem selbst liegt obwohl aus der Fehlerbeschreibung eindeutig hervorgeht, dass das Problem bei GMX zu suchen ist.
Und am ätzendsten ist die kostenpflichtige 0900er Nummer wo man mit fast einem € pro Minute angezockt wird.

Das verdient die Bewertung: absolut Kundenunfreundlich und Abzocke
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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