Bericht über GMX - Service miserabel

von mopsie , über "DSL 2.000" von GMX , am 22.03.2007 um 01:22 Uhr

Service miserabel

Wir haben vor einem Jahr von einem GMX-Volumentarif i.V. mit Telekom DSL auf GMX 2000 Flatrate gewechselt - nach telefonischer "Beratung". Die folgende Posse würde hier zuviel Platz einnehmen. Es lief alles schief, auch das von GMX veranlasste "Zügeln" von Telekom DSL bei der Telekom selbst, die ohne Auftrag den Vertrag mit unserem Telefon-Provider kündigte. Bei GMX ist zwar die 2000er-Geschwindigkeit absolut in Ordnung - aber bis wir diese hatten verging mehr als ein halbes Jahr! Dies lag allerdings auch daran, dass wir nicht einsahen, die teuren telefonischen Hotlines für Versäumnisse und Fehler in Anspruch zu nehmen, die nicht in unserer Verantwortung lagen. Die E-Mail-Hotline bei GMX ist aber leider nicht nur extrem träge, sondern die Antworten zeichnen sich nach unseren letzten Erfahrungen vor allem durch Inkompetenz und Oberflächlichkeiten aus.

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