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von , über "DSL 16000" von Hansenet , am um 14:18 Uhr

Alice? Super w...xvorlage. Die Firma leistet nicht was Sie versprechen!

Leider ist an Alice nur das Werbemodel gut. Mir wurden zum wiederholten male Grundgebühren berechnet die 5€ höher sind als das Angebot auf ihrer Website, ihrer Fernsehwerbung UND meinen Vertragsunterlagen. Konkret hätte ich knapp €35 Zahlen sollen, es wurden jedoch immer knapp €40 Grungebühr abgebucht. Auf Nachfrage wurde mir erklärt ich bin selber Schuld, weil ich hätte eine Option auf in der Alicelounge anclicken müssen, die nun natürlich nicht mehr verfügbar ist! Nun habe ich den Vertrag wechseln lassen auf den aktuellen Tarif, lt Werbung nochmal 5€ weniger, also knapp €30. die Umstellung hat 3 monate gedauert, €10 Umstellungsgebühr gekostet (über die ich nicht informiert worden bin!). Diese Firma Lügt offensichtlich und die Callcentermitarbeiter dürfen offensichtlich keinen einzigen Satz selbst formulieren, bei einem Anruf gibts nur vorgelesenes ... ob es passt oder nicht egal .... Kurz Zusammengefasst es hat mich insgesammt 70€ zusätzlich gekostet, dass zu bekommen was mir laut Werbung versprochen wurde! Ach so, hab ich schon erwähnt wie deren Störungsbeseitigung "funktioniert" ... würde wahrscheinlich den rahmen sprengen...
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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Dj 07.03.2008 um 00:59 Uhr
Schmerzhafte Wahrheit, nichts anders! Gegen solchen Betrügern hilft nur Anklage im Gericht! Hotline ist reine abzocke! So verdienen sie Geld! Jeder musste schon da anrufen. So machen sie ihr Gewinn!
Kommentar von markoR. (Marko R.) 13.03.2008 um 09:22 Uhr
hotline ist keine abzocke sondern eine dienstleistung die wie jede anderebezahlt wird dj:-),auch du würdest nicht umsonst arbeiten und absichtlich fehler einräumen.

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