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von , über "DSL 4000" von Hansenet , am um 23:09 Uhr

nach anfänglichen Problemen bin ich sehr zufrieden

Ich bin seit Ende März 2007 Alice-Kunde.

Zunächst hatte ich nur dsl4000 beauftragt - ohne Telefon. Wartezeit: 6 Wochen, davon mindestens 2 aufgrund des Verhaltens von Telekom-Mitarbeitern, die Termine - EINDEUTIG BÖSWILLIG - nicht einhielten.

Seit der Aufschaltung läuft DSL super. Statt 4 MBit/sek liefert Alice etwa 7,5 MBit/sek (gemessen mit "wieistmeineip.de"). Dafür ist der upload etwas zu langsam, was mich aber nicht weiter stört. Die Messung stimmt mit dem subjektiven Eindruck sehr gut überein.

Betriebsstörungen gab es seit Aufschaltung nach meiner Kenntnis nicht. DSL ist stets verfügbar und bisher absolut störungsfrei. Besser geht's nicht.

Problematischer wurde es, als ich nachträglich zusätzlich einen ISDN-Anschluß mit Flatrate und 10 MSN beauftragte. Auf diesen Anschluß mußte ich insgesamt etwa 10 Wochen warten und wurde dabei von Alice mehrfach hingehalten und getäuscht. Anscheinend gibt es Lieferprobleme mit dem NTBA, genaueres weiß ich allerdings nicht.

Seit der NTBA hier ist, funktioniert das Telefon. Die Sprachqualität ist im Moment zwar nicht ganz so, wie ich mir das wünschen würde. Ich habe den leisen Verdacht, daß ich kein "echtes" ISDN, sondern ein "verkapptes Voice over IP" geliefert bekomme. Es kann aber auch an meinem Apparat liegen. Ich habe - auch aus anderen Gründen - bereits Ersatz bestellt.

Nach den Erfahrungen mit der Hotline, von der ich mehrfach getäuscht wurde, bin ich mit dem Service nicht mehr zufrieden. Trotzdem fällt die Bewertung insgesamt EINDEUTIG positiv aus - wegen der wirklich hohen Qualität der DSL-Verbindung. Und der Preis stimmt - trotz allem.

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von NeverMind (NeverMind) 06.08.2007 um 15:56 Uhr
mutmaßlich hast du recht mit dem verkappten VoIP. Soweit mir bekannt wird VoIP bei Alice "getunnelt". Daher auch oftnals schlechtere tel. Verb. http://www.ip-phone-forum.de/search.php?searchid=2

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