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von , über "DSL 2000" von Hansenet , am um 15:50 Uhr

Unzufrieden mit Hansenet

Ich habe schon vor Monaten die Option Anti Virus gekündigt,sie ist weiterhin aktiviert und wird abgebucht. Die Verbindung Alice Super 1200 ist sehr langsam und schleppend, häufig verschwindet sie ganz. Der Kundendienst verspricht vieles, hält aber wenig. In der Alice-Lounge finde ich mich ganz schwer zurecht, es werden Dinge eingeblendet, die ich weder suche noch will. Änderungen vorzunehmen, ist äußerst kompliziert und schwierig. Wenn ich das Kontaktfomular ausfüllen will und endlich dort hin finde, erhalte ich eine Antwort, dass ich wieder zurück in die Alice-Lounge gehen soll und dort alles klären. Trage mich mit dem Gedanken zu wechseln, habe aber noch keine Entscheidung gefunden, zu welchem Anbieter?
Meine Bewertung mangelhaft 1 Stern.

Marla Reich
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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