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von , über "DSL 16000" von Hansenet , am um 10:20 Uhr

Wechsel von AOL zu "Alice" hansenet

ich bin über den Kundendienst von Hansenet schon ziemlich enttäuscht.
Bei meinem Wechsel von AOL zu Hansenet hat man mir lediglich die "hardware" zugesandt - was sollte ich damit? ich habe die FritzBoX SL von AOL - und ansonsten kamen keinerlei weitere Hinweise wie ich den Internetzugang:
kostenfreie Nutzung von AOL über Alice-Zugang - einrichten sollte. Als perfekter Laie stand ich ziemlich auf dem Schlauch und meine CPU schrieb plötzlich 98 % Auslastung. 4 lange Tage ging gar nichts. Habe mich darüber sehr gefreut. Bis ich gestern an einen Super-Techniker bei ALICE gekommen bin, welcher mir telefonisch geholfen hat.
Das ist aber dort nicht generell so: die vorher involvierten Mitarbeiter haben mir ziemlich blöden Quatsch erzählt! Der Internetzugang liess sich vorher überhaupt nicht einrichten! jetzt bin ich zwar einigermaßen zufrieden, aber die versprochen DSL 16.000 kommen bei mir nicht im entferntesten an! Nun ja, preiswerter ist es allemal, da ich jetzt Telefon- und DSL-Flat bei Alice abgeschlossen habe. Momentan funktioniert alles. Und DSL 16.000: mal abwarten und weiter probieren.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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