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von , über "DSL 16000" von Hansenet , am um 10:38 Uhr

Zufrieden aber nicht 100%

Bin schon seit Jahren Kunde Bei Hansenet. Angefangen vor ca 5-6 Jahren. Hatte nie Probleme, wurde von 3Mbit auf 6Mbit kostenlos gestuft, für den gleiche Preis. Aber dann wollte ich Alice 16000 haben, da ging es los. Als langjähriger Kunde musste ich einen einmaligen Einrichtungspreis zahlen, wobei Neukunden nix zahlen. Aber naja die Gründe habe ich auch verstanden( Nummern behalten usw.) Als dann der Tag gekommen war das sie umschalten wollte, hatte wir kein Telefon mehr, bzw. die Leitung war tot.Ab und zu funktionierte mal 1 von 3. Dann habe ich bei der ServiceHotline angerufen die sagten es sei alles i.O. das ging dann so ca. 4-5 Tage. HAbe mehrmals angerufen. Beschwerdefax geschickt keine Antwort. DSL Geschwindigkeit nach meinem Gefühl nicht viel schneller als die 6Mbit Leitung. 16Mbit habe ich sowieso nicht sondern ca. 11Mbit, sagt Alice. Beim Speedtest im Internet ca. 8Mbit und manchmal denke ich ich habe noch ein 56k Modem dranne. Aber im Großen und Ganzen bin ich zufriedener Kunde Bei Hansenet Alice, immer noch besser als bei der TELEKOM. Aber leider wir Alice immer größer und der Service auch nicht besser. vor 5 Jahren als sie relativ klein waren da funktionierte es bestens. Vielen Dank und schöne Feiertage
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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