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von , über "DSL 4.000" von htp , am um 08:31 Uhr

etwas angesäuert.........

Vor kurzem habe ich von DSL 2000 auf DSL 4000 gewechselt,das ging erfreulicherweise sehr schnell(4Tage).Auch die neue 0800 Servicenummer ist sehr positiv zu bewerten.Aber.....bei technischen Problemen wird einem nicht wirklich geholfen,die Callcenter Damen sind zwar immer sehr freundlich,doch sie messen nur angeblich die Leitung und sagen dann die Leitung ist OK das Problem muss an der Hardware liegen.Wenn man einen Techniker verlangt wird man höflich abgewimmelt,sitzen denn dort nur Technikerdamen im Callcenter,das glaub ich kaum.Jedenfalls habe ich seit der Umstellung große Leistungsschwankungen zwischen 1500 -3900 und mit 1500 ist Internet nicht möglich.
Die "Technikerdamen"vom Callcenter können mir da angeblich nicht helfen weil es ja an meiner Hardware liegen muss,die aber absolut nicht verändert wurde.
Naja kurz gesagt Preis ist bei HTP ok,aber der Service ist trotz der 08000 Nummer schlecht geblieben.Achso,als Alternative hat man mir angeboten einen Techniker vorbei zu schicken,den ich dann natürlich mit 70,- bezahlen müsste.
Ist das Kundenfreundlicher Service??????
Allgemein
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Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von Dieter Winnefeld 21.08.2008 um 08:41 Uhr
Achja es heißt bei HTP ja auch nicht Kundenservice sondern --betreunug.
Kommentar von Uzu-Ralf (Uzu-Ralf) 01.11.2008 um 16:19 Uhr
Es sind auch Herren dort anwesend und ich fand die Leute dort bis jetzt immer Kompetent und ich bin gelernter Fachinformatiker / Systemintegration ;-)
Kommentar von Navajo (Fiddi Winnefeld) 12.11.2008 um 13:53 Uhr
Ich hatte auch Probleme mit der Flatrate und habe mich schriftliche beschwert und erhielt anschliessend eine Gurschrift un meine Flatrat wurde von 6000 auf 4000 gesenkt. Nun läuft es solala.u

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