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von , am um 09:52 Uhr

Preis OK aber.......

Seit einigen Jahren bin ich Kunde bei HTP und muss sagen vom Preis gibt es wohl zur Zeit keinen besseren Anbieter.Aber vielleicht ist ja gerade deshalb die Leistung und der Service nicht gerade befriedigend.Aktuelles Beispiel: Meine DSL-Leitung war nach anfänglichen Schwierigkeiten eigentlich ziemlich konstant,mit vertretbaren Schwankungen.Dann rief ich am letzten Freitag an wegen einer Erhöhung von 4000 auf 6000.Es wurde gemessen und gemessen mit dem Ergebnis das bei mir kein 6000 ankommt,wegen der Dämmpfung.Ok,habe ich akeptiert und fahre weiter mit 4000.Aber......Nachdem der Techniker an der Leitung "geschraubt" hat wird meine Dsl- Leitung täglich schlechter.Heute morgen nur noch 914 / 475,danach wurde ich ganz rausgeworfen und es ging einige Zeit nichts mehr.Also rief ich wieder die Hotline an,nartürlich mit Wartezeit.Die Dame war zwar wie immer freundlich aber etwas hilflos.Sie sagte der Techniker hätte meine Leitung mit 6000 gemessen aber in Wirklichkeit waren es nur 2700.Die Dame konnte mir nicht wirklich helfen sagte nur ich solle das beobachten und wieder anrufen.Nun bin ich genauso schlau wie vorher. Fazit, guter Preis aber schlechter Service.Nun stehe ich da mit einer schlechten Leistung und was macht HTP,ja wenn ich das wüßte.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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