Bericht über infocity - Kulanz wird GROSS geschrieben

von dhdarker (juckmuck) , über "infocity 2300" von infocity , am 30.01.2007 um 21:24 Uhr

Kulanz wird GROSS geschrieben

Ab dem 1.12.06 war für eine Woche kein Internetzugang möglich, da der Dienst des Anbieters gestört war. Die monatlichen Fixkosten liefen weiter. Nachdem ich im Januar 07 am Support von Infocity eine e-mail sendete und darum bat, die Ausfallzeit nicht zu berechnen und eine Gutschrift für diese Zeit zu gewähren, bekam ich zwar keine Antwort, aber dafür war die Kulanz größer als ich erhofft hatte.
Es wurde der gesamte Monatsbetrag für Dezember 06 zurück erstattet! Das ist mehr, als hätte sein müssen.
Wenn das so bei mir gehandhabt wurde, dann gehe ich davon aus, daß Infocity das bei jedem anderen ihrer Kunden genauso tut. Das ist ein Grund für mich, hier erneut zu posten und meine Bewertung zu ergänzen.

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