1. » Erfahrungsbericht: Guter Service?

von , über "3play 6000" von ish , am um 16:21 Uhr

Guter Service?

Seit 2000 bin ich Kabelkunde,seit 2006 Digitalkunde und seit 2008 habe ich 3Play 6000.Die Installation von 3Play 6000 funktionierte Reibungslos.Innerhalb von 4 Werktagen war der Anschluss geschaltet.Das negative ist,das andauernd die Verbindung zum Server und zum Telefon abreisst.Auch werden meist die versprochenen 6000 Kbits/s nicht annähernd eingehalten.Nach diversen Tests kam ich auf einen Mittelwert von knapp 3200 Kbits/s.Der Kundenservice spottet jeder Beschreibung.Diverse E-Mails wurden nicht beantwortet und die Telefonhotline ist andauernd überlastet,so das man schon mal Wartezeiten von 10 Minuten oder mehr in Kauf nehmen muss.Positiv ist das unschlagbere Preis/Leistungsverhältnis von 25,- im Monat für Internet und Telefon Flat.Wenn der Kundenservice sich um 100% verbessern würde,wäre Unitymedia mit unter den besten auf dem Markt.
Allgemein
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Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Lysius 12.07.2009 um 14:39 Uhr
Ich muss mich nun doch nach oben korrigieren.Habe seit kurzem 3Play20000.Der Down-und Upload liegt meistens oberhalb und keine Schwierigkeiten mehr bei TV und Telefon.Service noch nicht im grünen.

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