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von , über "1play 2000" von ish , am um 13:59 Uhr

Technik OK - Service verbesserungsbedürftig

Hinsichtlich der technischen Anbindung gibt es nichts zu kritisieren - die 2 MBit/s stehen fast immer voll zur Verfügung. Nur bei technischen Problemen kann man nur folgende Tipps geben: 1. Fehler zuerst möglichst selbst analysieren - Ish wird bei der ersten Kontaktaufnahme versuchen einen Kundenfehler auszuschließen 2. am besten nur per Telefon mit Ish in Kontakt zu treten (auf Internet scheinen die teilweise gar nicht zu reagieren) 3. möglichst 24h nach der ersten Fehlermeldung sofort wieder anrufen (bei ish hatte ich den Eindruck, dass die erst bei der wiederholten Fehlermeldung reagierten)
Die technischen Daten des Kabelmodems kann man übrigens über die IP 192.168.100.1 mittels Internet-Explorer abrufen.
=> insgesamt gerade noch positiv
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Winter Claus 11.11.2007 um 12:43 Uhr
Bzzgl. Kudendienst stimme ich vollkommen zu

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