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von , über "CleverKabel 25 (25.000/1.000)" von Kabel BW , am um 07:48 Uhr

Halten, was sie versprechen!

Ich bin mit Kabel-BW sehr zufrieden. Die gewählte Performanz der Übertragung entspricht auch jeweils genau dem, was ich bekommen habe. So demonstriert schon der Techniker mit Messung bei der Einrichtung, dass die Übertragungswerte stimmen. Meine regelmäßigen Messungen zeigen mir, dass das auch dauerhaft so ist. Ich bin umgezogen und an beiden Standorten hat Kabel-BW seine Verbindungsqualität zuverlässig erfüllt.
Nicht ganz so zufrieden bin ich mit dem online- und Telefonkundenservice. Das Web-Angebot ist verwirrend, die Vermischung von Fernsehen, Internet und Telefon konfus. Die telefonische Hotline ist wie heute fast üblich mit langen Wartezeiten verbunden, die Ansprechpartner nicht sonderlich kompetent und die Prozesse teilweise sehr zäh.
Ganz im Gegensatz dazu steht die eigentlich Service-Leistung. Mir wurden zweimal Hausanschlüsse gelegt und der Anschluss installiert - in super professioneller Qualität, gutes Timing, sehr freundliche Menschen, kompetentes und korrektes Auftreten. Der Umzug des Anschlusses an den neuen Standort war auch vertraglich kein Problem.
Ich kann Kabel-BW jedem empfehlen, der bereit ist, sich ein wenig durch den Webauftritt zu wühlen und sich nicht vom telefonischen Service abschrecken zu lassen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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