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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben
Genau diese Probleme habe ich auch! Die Service-Hotline von Kabel-BW ist noch schlechter als die Technik selbst!
Ich habe durch einen Umzug 3 Kundennummern obwohl Kündigung und Smartcard per Einschreiben mit Rückschein gesendet wurde !!!
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Kabel BW- einfach clever ? Katastrophe BW - einfach unfähig, wäre besser
ich habe schon so manchen Anbieter am eigen Leib gespürt.
Telekom - Versatel und nun Kabel BW.
Ich bin von der Telekom weg, da sie teuer ist und mir zu träge war in Puncto Kundenfreundlichkeit bzw. Service.Versatel war ein Fiasko und wurde sogar gerichtlich ausgetragen.Danach dachte ich es kann nicht schlimmer kommen und bin zu Kabel BW einfach clever, da habe ich auch meinen Fernsehanschluss.Seither habe ich nur Probleme und geholfen wird einem auch nicht.Servicemitarbeiter spulen bei Störungen ihren Text ab, aber passieren tut nichts.Man hat keinen Ansprechpartner und man wird als Kunde verarscht.Ich habe gestern ein Modemwechsel vorgenommen, nachdem ich vor 4 Wochen eine Störung von Internet, Fernsehempfang und Telefon gemeldet habe. Laut Service Kabel BW kein Problem. Seit diesem Zeitpunkt bin ich von der Aussenwelt IT-seitig abgeschottet.Telefon geht nicht mehr und Internet nur noch im Notbetrieb.Vor ca 1 Jahr hatte ich fast das gleiche Problem , da hatte der Verein einen Portierungsfehler gemacht hat und ich war anschließend 5 Tage ohne Telefon und Internet war.Ich mache mir jetzt Gedanken wohin ich jetzt wechsele. Ich werde meinen Internet,Telefon und Fernsehanschluß bei Kabel BW kündigen, sonst lande ich noch im Irrenhaus.Es ist unglaublich wie so ein großes Unternehmen mit den Kunden umspringt, aber das wird sich eines Tages bitter rächen(siehe Telekom.Kundenverlust).Ich hoffe es gibt nicht allzuviel, die meinen Frust teilen müssen.
Noch einen schönen Tag.