1. » Erfahrungsbericht: Miserabler Kundenservice

von , über "Clever 32" von Kabel BW , am um 17:22 Uhr

Miserabler Kundenservice

Vertrag wurde schnell abgeschlossen, Techniker war auch gleich zwei Tage später hier, hat Dose installiert. Doch dann: Rufnummernportierung hat über zwei Wochen gedauert (meine Rufnummer war also über zwei Wochen nicht erreichbar!!). Trotz mehrerer Anrufe und E-Mails während dieser zwei Wochen hat sich keiner gekümmert. Außerdem wurde der Aktivierungstermin von der Dame am Verkaufstelefon falsch notiert. Auch hier trotz E-Mail an Kundenservice und Anruf bei Hotline keine Korrektur erfolgt.

Und: trotz der angeblichen Garantie, die Kabel BW großkotzig verspricht: Keine Erstattung der Monatsgebühr oder irgendeine anderweitige Wiedergutmachung. Lächerlich!
Nicht zu empfehlen.
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Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von Martin-G. 10.08.2011 um 17:16 Uhr
Den Portierungstermin gibt immer der bisherige Anbieter vor. Nicht die Kabel BW.
Kommentar von Koomarl 15.08.2011 um 15:50 Uhr
Kann doch nicht sein,hast doch noch den Anschluß bei deinem alten Anbieter gehabt.Oder selbst gekündigt und dann gemeckert?

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