Bericht über Kabel BW - Nur Lügen und leere Versprechungen am Telefon, auch im Business Bereich

von IT-Support (IT Support) , über "Clever 50" von Kabel BW , am 06.05.2014 um 08:53 Uhr

Nur Lügen und leere Versprechungen am Telefon, auch im Business Bereich

Ich arbeite bei einem IT Serviceunternehmen und wir hatten in der Vergangenheit gerne mit KabelBW zusammengearbeitet, speziell als der Business Bereich gegründet wurde. Seit Unitiymedia ist alles anders. Man wird nur noch angelogen am Telefon, Rückrufe gibt es sowieso nicht und Probleme bearbeiten schon gleich überhaupt nicht. Es kümmert dort einfach niemanden mehr. Entscheidend scheint lediglich zu sein, dass man Kunden als Eintrag in der Datenbank gewinnt. Ob der Kunde das KabelBW Produkt überhaupt nutzen kann ist eigentlich nebensächlich geworden. Was wir in den letzten Monaten an Ärger mit den diversen Kundenanschlüssen und speziell Neukunden hatten ist enorm. Und den Aufwand, den wir damit betreiben mussten ebenso - natürlich im Sinne unserer Kunden kostenlos. Ein Kunde wartet z.B. schon seit 6 Wochen auf seine Zugangsdaten - trotz x-fachen Anrufen, E-Mails, Nachricht über die Webseite KabelBW .... Am Telefon erzählen die Mitarbeiter nur Lügen (jedesmal eine andere Ausrede) und machen leere Versprechungen. Kabel BW - früher super - heute scheiße.

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