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von , über "Cleverkabel 20 (20.000/1.000)" von Kabel BW , am um 16:52 Uhr

Sehr schnelle freischaltung!!

Habe am 14.08. (also vor 6 Tagen) bei nem Vertriebspartner einen Anschluss bestellt, als Termin wurde der 20.08. vorgeschlagen. Ok der Techniker kam mit 1h Verzögerung was im Endeffekt nich schilmm war. Ich habe viel Negatives hinsichtlich der Freischaltung bei KabelBW gelesen, ich jedoch sage nur: Top! Techniker kommt, schließt alles an und geht; einen zufriedenen kabelbw kunden hinterlassend :D

Geschwindigkeit ist auch top: habe bei einem speedtest auf wieistmeineip.de ein dl speed von ~19600 kbit/s bekommen und einen ul speed von ~1200 kbit/s !!! Einfach nur hammer.

Über Ausfälle kann ich leider nicht berichten, da ich den Anschluss seit weniger als 5h habe :D

Einen Minuspunkt gibt es bei der Hotline: Nach 5 min in der Warteschleife werde ich mit einer netten (inkompetenten) Dame verbunden, die meine Beschwerde (ging um die Verzögerund des Technikers) freundlich entgegengenommen hat, jedoch meinte ich wäre falsch verbunden und hat mich zu weitergeleitet. Nach weiteren 5 Minuten in der Warteschleife erkläre ich auch diesem Herren meine Beschwerde, der mich wiederum weitergeleitet hat. Nach ca 5 Min an der Warteschleife habe ich aufgelegt, worauf auch gleich der Techniker zum Glück kam :)
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von kkh81 (ich hab nen Namen 2011) 24.08.2009 um 10:52 Uhr
naja ich bin mal gespannt wie sie ihren Bericht in einigen Wochen schreiben meine Erfahrung war Anfangs genau so und dann kam die Große Enttäuschung ich behaupte das 80% aller Kabel Kunden unzufrieden

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