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von , über "Flat 20.000" von Kabel Deutschland , am um 17:47 Uhr

Angebot Top jedoch Anfangsschwirigkeiten

Ich habe am 25.04.08 bei Kabel Deutschland angerufen und mir das Comfort Paket bestellt, da mit unserer Telekom Leitung nur 786 kbs erreicht werden können. Da wir 2 Computer betreiben kann das schon sehr langsam sein, vor allem am Wochenende und Abends. KDG ist da ja echt eine Alternative. Montag den 28.04.08 wurde ich dann von einer Dame angerufen und gefragt ob der Techniker am kommenden Freitag um 8:00 Uhr kommen kann. Soweit so gut. Freitag 5 vor 8 klingelte der Techniker und wollte als erstes im Keller nachschauen. Dann kam die Fragen der Fragen: "Wo ist Ihre Potenzialausgleichschiene"?. Alles klar dachte ich mir. Nach dem Ich erklärt bekommen habe, was das ist, habe wir diese auch gefunden, aber Sie konnte leider nicht benutzt werden. Also müsste eine neue installiert werden. Das macht ein Techniker der extra kommen muss. Also bekam ich die Auskunft heute wird das nichts werden!!! Der Techniker,der aber sehr freundlichen war, sagte dann, er muss dann leider wieder fahren und das an KDG bzw. der ausführenden Techniker Firma, die Nokia Siemens Kommunikation melden. Es wird sich dann jemand melden. Der Techniker verabschiedete sich und ging. Vor dem Haus versuchte er den Mann zu erreichen, der die Schiene setzten könnte. Nach kurzer Zeit kam ein Kollege und die beiden machten mir das Angebot die Kabel und die Dose zu verlegen, so dass beim nächsten Besuch die Möbel nicht verrückt werden müssen. Nach gut drei Stunden gingen die Techniker und das Wochenende kann kommen. Montags habe ich dann gleich bei der Firma angerufen. Nach gut 30 min bekam ich einen Rückruf und einen neuen Termin von einem Elektroniker der Nokia...gleich Dienstags 9:00 war dieser dann auch da. Er installierte den Verstärker Richtete das Modem ein, was er nicht hätte tun müssen. Als Potenzialausgleichsschiene wurde die alte genommen solange bis eine neue gesetzt ist. Soweit so gut.
Telefon und Internet funktionieren Prima habe oft sogar über 30000 kbs trotz 20000 Leitung. Leider habe ich den mitbestellten WLan Router noch nicht bekommen; mir wurde aber zugesagt das ich es diese Woche noch bekomme. Und beide PC funktionieren an dem Modem obwohl man nur einen anschließen kann, da der USB Anschluss nicht von KD unterstütz wird. Geht aber trotzdem wenn man ein USB Kabel hat.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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7 von 38 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von doob81 08.05.2008 um 23:46 Uhr
Router ist noch immer nicht da, aber heute wurde die neue Potenzialausgleichsschiene gesetzt, hat ca. 30 min gedauert !!!
Kommentar von doob81 15.05.2008 um 17:38 Uhr
Router ist noch immer nicht da, trotz 3mal anrufen !!!

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