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von , über "Paket Deluxe (26000/1000)" von Kabel Deutschland , am um 14:19 Uhr

Aufrüstung auf 26MB - keine Änderung !

Hallo,
ich hatte Anfangs den 10,2MB Tarif abgeschlossen und dann auf 16MB erhöht. Download lag dann immer ca. bei 18-22MB.
Jedoch ist das komplette Kabel bei uns seither schon mehrfach ausgefallen und auch das Modem ist schon einige male abgestürtzt.
Habe jetzt auf 26MB umstellen lassen (ist auch schriftlich bestätigt worden) aber in Sachen Speed ist alles unverändert! Es hängen 5 PCs und eine PS3 am Netzwerk (Kabelgebunden) alle Rechner Windows XP Prof. alles auf neuesten Stand upgedatet, auch im Router neuestes Update.
E-Mail an Kabel Deutschland - keine Antwort. Anruf bei KD - ein Techniker meinte, es muss ein Gerät bei Kabel Deutschland umgestellt werde, da es noch nicht für 26MB geschalten ist. Das war vor 2 Wochen - keine Speedverbesserung. Ich habe schon alles versucht, mit Firewall und Antivirusprogramm deaktivieren, Internet Speed-Programme laufen lassen usw. keine Änderung! Hat evtl. jemand eine Idee? Ich habe das Gefühl, bei KD hat man gar nicht die Absicht Kunden weiterzuhelfen.

Gruß, Hermann

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von derTony (derTony) 23.09.2007 um 05:51 Uhr
xp schon umgestellt? kann sonst nicht funktionieren
Kommentar von communicator 23.09.2007 um 12:10 Uhr
Hallo "derTony" was meinst Du mit XP umgestellt? Gibts etwa etwas, das ich noch nicht versucht habe? Wäre sehr dankbar für Deine Hilfe.

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