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von , über "Internet & Telefon 32" von Kabel Deutschland , am um 00:21 Uhr

Entäuschung pur!!

anschluss erfolgte super schnell
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danach probleme
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extreme geschwindigkeitsschwankungen zwischen durchschnittlich
12 mbits
und im übelsten falle 26kbits
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techniker zu erst einmal ohne absage termin nicht wahr genommen, dann schuld beim kunden gesucht.
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mitgelieferter w-lan-router sehr schlecht
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dauer-netz probleme in meiner region laut auskunft ( seit vertragsbeginn ) aber keine vergünstigung angeboten
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erste rechnung kam 4 wochen früher als angekündigt
-internetverbindung wird ständig getrennt. grössere downloads oder spiele sind also nicht möglich.

vorher bei 1 und 1 gewesen und da lief alles super.

nach so kurzer zeit schon keine lust mehr auf kabel-deutschland. nur nett am telefon reicht uns nicht aus. die leistungen sind leider äusserst mangelhaft. empfehle jedem kunden mal nen speedcheck zu machen. auch wenns auf 12 mbits relativ gut läuft... wieso soll man bitte 32 bezahlen??? so auch bei meinem vater. nutzt internet wenig und hatte nie probleme. speedchecks auf verschiedenen servern zu verschiedenen zeiten zeigen dass hier nicht die vertragliche leistung eingehalten wird (zwischen 18 und 8 mbits ist die grobe regel ).
da ist dann auch die preis-leistung weg, wenn man nur mit der hälfte rechnet. gibt dann wieder genau so günstige anbieter die halten was sie versprechen.bei 1 und 1 war bei einem 16er vertrag die leistung immer über 12 m-bits
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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18 von 27 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von L-user (L-user) 20.12.2011 um 21:22 Uhr
gestern abend telefonat geführt mit der technik ... ergebnis: es liegt ein defekt vor bei der rückleitung. leitung muss repariert werden. ermässigung wird berechnet. warten...
Kommentar von L-user (L-user) 30.12.2011 um 08:00 Uhr
2 tage lang 2 unterschiedliche techniker leistung versprochen die es nicht gibt. kunden lügt man nicht an. am 3. tag auch noch frech am telefon. SYSTEMATISCHE ABZOCKER!!!

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