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von , über "Flat 20.000" von Kabel Deutschland , am um 15:55 Uhr

erst sauer,jetzt begeistert von Paket Comfort

Moin,moin aus Kiel!Bin seit ende Febr.bei KD.Anfangs hatte ich 8000-9000 Download,Upload und Pingzeit waren bestens.Obige Geschwindigkeit war immer stabil.Ich hatte bei der Instalation einen W-Lan Router mitbestellt,weil ich mir noch ein Laptop zulegen möchte.Da ich nicht mal die hälfte dessen bekam,was ich zahlen muß,ging der lange Kampf mit den "Hotlinespezies"los,wo absulut nichts bei rauskam,außer der hohen Telefonkosten,was mich natürlich immer gereizter machte.
Durch einen glücklichen Zufall bekam ich mit,das KD bei uns in Kiel,Lehmberg diesen Monat einen Shop aufmachte.Ich also hin und mein Problem offen gelegt.Obwohl ich meinen Vertrag im Internet abgeschlossen hatte,war man sofort bereit,mir zu helfen,das ging sogar soweit,das ein junger Mitarbeiter sich anbot,notfalls bei mir zu Hause das Problem versuchen zu lösen.(Ein dickes Lob für solche Mitarbeiter).Man rief erstmal die Technik an,die wiederrum rief mich dann zu Hause an.Man meinte es müsse alles in Ordnung sein nach Ihren Daten,aber es waren immer noch 8300 Download,wenn Sie noch mal die Techniker schicken,und es liegt nicht an KD,kostet mich der Spaß 99,95 Euro.Sowas geht ja garnicht,schließlich haben die Techniker von KD ja alles angeschlossen,nicht ich.
Also rief ich wieder hier in Kiel,Lehmberg bei KD an.Jetzt riet man mir,einmal den W-Lan Router rauszunehmen.Und siehe da,jetzt hatte ich 19800 Download.Habe es natürlich immer wieder probiert,immer knapp unter 20000,ich bin echt happy.
Am 2. Mai wird mein Telefonanschluß zugeschaltet,(Rufnummermitnahme)ich hoffe,das alles klappt,sonst weiß ich ja jetzt,wo ich hingehen muß.Der Kaffee schmeckt auch noch bei den Jungs.Ich muß echt sagen ,das ist Service.
Ob dieser W-Lan Router D-Link DI-524,der von KD geliefert wird für diese hohen Bandbreiten geeignet ist wage ich nicht zu sagen,Computer-Bild 6/2008 sagt...nein.Wie auch immer,meiner wird umgetauscht
Fazit:Ich hatte erst mächtig Ärger,muß jetzt aber sagen,wenn es so bleibt und auch das Telefon haut hin,werde ich wohl eine lange Zeit bei KD bleiben. Gruß Barni
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von ebi 15.04.2008 um 16:11 Uhr
Endlich mal jemand der nicht gleich das Handtuch wirft sondern nach einer lösung sucht viel spass mit dein Anschluss bei mir auch alles top von anfang an
Kommentar von juhlifreak (juhlifreak) 15.04.2008 um 16:33 Uhr
Hallo Barni, wirklich gut Deine Analyse - der DI -524 hat nie den g-Standard erreicht. Mindestens 50% Leistungsverlust über WLAN ist normal. Der neue Router DIR 615 soll bis 300 Mbit erreichen.
Kommentar von bigdaddyblue (bigdaddyblue) 20.04.2008 um 07:44 Uhr
Der neue ist der Dir 300 n

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