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von , über "Flat 30.000" von Kabel Deutschland , am um 23:00 Uhr

Gute Technik - katastrophaler Serviceprozess

Wenn es endlich funktioniert, dann sehr zufriedenstellend. Aber wenn es Probleme gibt, dann versagt der Support mit Standardbriefen, automatisch generierten Antworten und nicht auskunftsfähigen Support-Mitarbeitern.

Fazit: Alles bestens, solange man keinen Support benötigt.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von LostEden (LostEden) 10.05.2008 um 06:26 Uhr
Mitarbeiter die sich sogar gegenseitig mit Sprüchen wie "die blöden Ossis,können nichts" betiteln.Jedenfalls funktioniert bei Dir der Rest.

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