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von , am um 15:21 Uhr

Kabel Deutschland ist der Größte Müll!

Hallo

Ich habe leider eine absolute negativ Bewertung zu diesem peinlich Unfähigem unternehmen!

Ich habe mich nach Langem überlegen dazu entschlossen Kabel Deutschland als Fernsehanbieter zu nutzen, Vertragsabschluss lief problemlos innerhalb weniger Minuten auch die Geräte kamen innerhalb von 3 Werktagen.

Allerdings habe ich dann eine Woche lang mit dem Kundenservice und technischem Support telefoniert und per e-mail kommuniziert weil kabel Deutschland es nicht geschafft hat mich mit Kabelempfang zu versorgen. Es kam kein Techniker, obwohl 2 engagiert wurden. Der Erste rief mich an und sagte ich solle den Vertrag kündigen da mein Hausanschluss von Telecolumbus sei (Partner von kabel Deutschland) der 2. war 8 Autostunden von mir entfernt und sagte ich solle ihm die Tür öffnen. Im Kundenservice so wie im technischem Support wurde mir geraten ich soll mich selbst im Hausverteiler anklemmen, was ich selbstverständlich nicht tat! Da ich nach einer Woche mit meinen bitten um Hilfe und Klärung keinen millimeter weiter kam habe ich letztendlich den Vertrag gemäß meines Widerrufsrechtes widerrufen. Nun habe ich das nächste Problem das Kabel Deutschland von mir verlangt ihre Gerätschaften auf meine Kosten zurückzusenden, da ich den Vertrag ja widerrufen habe und bei den AGBs steht nach Vertragsende ist der Nutzer verpflichtet die Geräte auf seine kosten an uns zurückzusenden. In den AGBs steht aber sicherlich auch das Kabel Deutschland sich dazu verpflichtet den Nutzer die von ihm erworbenen Angebote zur Verfügung zu stellen!

Alles im allem bin ich absolut unzufrieden mit diesem Unternehmen und dies werde ich überall kundtun!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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