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von , über "Flat 20.000" von Kabel Deutschland , am um 10:46 Uhr

Kurze Beurteilung

Nutzer meines Anbieters seit Möglichkeit im Wohngebiet gegeben. Festzustellen ist, Anbieter ist um Verbesserungen ( qualitativ und quantitativ )durchaus immer bemüht.
Kundenservice wäre allerdings verbesserungsbedürftig. Schwer kontaktierbar, bei technischen Problemen, z.B. Anschluss / Austausch eines WLAN-Routers, u.ä. wird dem Nutzer technische Kenntnis zugestanden, die er gar nicht haben kann. Beispiel, Routerwechsel, selbst nicht zugetraut, zwei" Spezialisten" ereichten nach sechs Stunden Versuch nichts. ( freiwillige Kosten 50,-) Erst Fachmann Antennenbau realisierte in einer Stunde,( 25,- ) mit mehrmaligen telefonischen Rückfragen, (verbunden mit erforderlichen Schaltungen des Anbieters,)den Anschluss! Seine Meinung: Einen solchen Wechsel, kann ein Laie nicht selbst realisieren.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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