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von , über "Internet & Telefon 32" von Kabel Deutschland , am um 14:55 Uhr

Leistung gemischt

Erfahrungen in Kurzform:
- Internetgeschwindigkeit sehr gut (tatsächlich 32 Mbit, mehrfach gemessen
- Telefonqualität mäßig (Nebengeräusche, teilweise sehr störend)
- Verfügbarkeit mäßig (Ausfalltage monatlich im Schnitt 1 Tag)
- Kundenservice: katastrophal (unfreundlich; sehr überheblich; beim Abbuchen von Kosten sehr schnell, auch wenn diese Abbuchungen unberechtigt sind; beim Erstatten Wartezeiten von Monaten Normalität; meist erst nach massiven Beschwerden oder nach Einschalten von Rechtswälten); Ansprechpartner meist inkompetent (so nach dem Motto: von Nichts eine Ahnung, aber davon viel); teilweise schlicht und einfach Lügen (was der erste nicht kann - auf keinen Fall-, kann der zweite plötzlich problemlos). Fazit: sobald ein DSL-Anbieter bei mir mit gleichen Geschwindigkeiten und in etwa gleichem Angebot kommt, bin ich von Kabel Deutschland weg, so schlecht ist der Service.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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