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von , über "Internet & Telefon 32" von Kabel Deutschland , am um 19:17 Uhr

leistung + service befriedigend

hallo erstmal kurz zusammengefasst:
ich war positiv überrascht über die Leistung und den Service von KD.

Positiv:
- Preis ein spitze 20TEUR für einen 32MBit Anchluss
- super Leistung des Anschlusses 20-30MBit Down und 1,5-1,9 Up ist für einen DSL2000 geplagten Göttlich. Und dazu die Ping Zeiten von 12-30ms (je nach Server)

- CallCenter sind zwar einfach Leute ohne viel technisches wissen. Aber man bekommt meist im 2.Level Support Hilfe. Das kann die konkurenz kaum besser (vorher Telekom)

Negativ:
- ich nutze die Frit!Box 7270 alias Homebox für die Telefonie. Habe eine Auerswald 4410 TK Anlage dahinter. Der Anschluss war problemlos. Die Ruf-Nr verteilung ist auch mit etwas Erfahrung einfach. Probleme haben die KD zZ nur mit der Telefonie wenn's um die Weiterleitung geht.
KD hat um das Problem zu lösen genau 2 Monate gebraucht und 4x das Modem+FritBox ausgetauscht. In der zwischenzeit funktioniert das soweit

Probleme entstehen meistens wenn der KD Anschluss in einem Mehrfamilienhaus mehrfach (verteilt) benutzt wird.
Zum glück hänge ich alleine an einem Anschluss und kann mich daher nicht beklagen

Also, wenn die Telefonie aus den Kinderschuhen raus ist denke ich ist KD eine gute alternative zum klassischen T-COM/DSL Anschluss

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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