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von , über "Internet & Telefon 32" von Kabel Deutschland , am um 19:38 Uhr

Motto von Kabel Deutschland: Wir sind dialogresistent und das auf hohem Niveau!

Alle meine bisherigen Anfragen zu zB. Routern, Tarifwechseln und anderen Probemen und Problemchen wurden niemals beantwortet. Meinen letzten Tarifwechselwunsch habe ich 3-4 mal per e-mail Formular abgeschickt - keine Reaktion - ich denke schlafen die - irgendwann stellte ich dann per speedcheck fest, dass der Tarif umgestellt wurde.
Den Fritz w-lan Router habe ich mir bestellt - no reaction - irgendwann war das Teil halt da. Auftragsbestätigung - Fehlanzeige.
Des Weiteren haben die ständig irgendwelche Wartungsarbeiten und man kommt nicht zum Kundenportal durch. Man gibt seine Zugangsdaten ein und man erfährt, dass die Zugangsdaten falsch sind obwohl richtig, nur eben nicht während der Wartung, aber das erfährt man wiederum nicht.
Wenn man dann aus Verzweiflung versucht sein Kenn-und Passwort zu ändern, erfährt man in Rotschrift - Wartungsarbeiten - Kundenportal zur Zeit nicht verfügbar.
Wer dann noch auf die Idee kommt bei Kabel D. anzurufen, wird auch noch mit ca. 14 ct. pro Minute geschröpft - wahrlich absolut kundenunfreundlich.
Und nochwas: während meiner gesamten bisherigen Vertragslaufzeit bei KD wurde ich bombardiert mit Werbebriefen von KD für genau die Produkte, die ich schon habe, seltsam oder?
Werbeanrufe kommen nicht mehr, seit meine Frau beim gefühlten 100sten Anruf den Kabelmitarbeiter zur Sau gemacht hat.
Ich bewerte Kabel Deutschland mit negativ, weil diese Firma penetrant, nervig und absolut kundenunfreundlich ist.
Einzig die dsl-Geschwindigkeit hält mich bei diesem Anbieter
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von KDFan 24.11.2009 um 22:03 Uhr
Gute Informativer Beitrag. Danke
Kommentar von juhlifreak (juhlifreak) 25.11.2009 um 19:03 Uhr
Unterscheiden sollte man in Technischen Service kostenfrei und Kundenservice Vertragsangelegenheiten 14 ct. pro Min. und Fritz w-lan Router heisst Fritz Box Fon Wlan 7270 und ist Router +Telefonanlage

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