1. » Erfahrungsbericht: Neukunde vs. Altkunde

von , über "Paket Comfort (4200/220)" von Kabel Deutschland , am um 08:35 Uhr

Neukunde vs. Altkunde

Mein Eindruck: alle Neukunden sind erstmal sehr zufrieden! Zu KD wird in der Regel gewechselt, weil der alte Anbieter nicht genügt oder zu teuer ist. Ging mir auch so. Habe 11/2006 hier auch Lobeshymnen auf KD geschrieben... Aber nach mehr als einem Jahr die Ernüchterung. Leitungsprobleme bei Telefon. Fax über Wochen unmöglich, weil Echo auf der Leitung. Trotz Flatrate wurden Festnetznummern abgerechnet. Die Kosten in der Hotline-Warteschleife sind meist höher als die zu reklamierenden Beträge. Seit 10/2007 surfe ich angeblich mit 10200er Speed. Die Umschaltung ist bis heute nicht passiert. Unkompetente KD-Mitarbeiter an der Hotline versprechen viel, halten dann aber nichts und sind teilweise auch noch unfreundlich. Ich habe den Eindruck, dass ich sie störe mit meinen lästigen Reklamationen. Und für diese Leistung zahle ich ~10 EUR mehr als Neukunden und werde mit erheblich schlechteren Leistungen abgespeist. Am 26.02.08 werde ich mich von KD verabschieden...
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Zu diesem Bericht wurden bisher 7 Kommentare abgegeben

Kommentar von RudiD. 07.01.2008 um 11:03 Uhr
Du hast mit deinem Bericht den Nagel auf den Kopf getroffen, genau so ist es mit KD, habe nun auch schon 1 Jahr KD und es wird immer schlechter!!
Kommentar von XInBloomX (XInBloomX) 07.01.2008 um 11:11 Uhr
Bin seit 3 Mon, (Neu-)Kunde. Hatte erst 10.000/500, im Nov. auf 20.000/1.000 im Internet z. gleichen Preis bekommen. Selbst bei Downgrade sind 19,90 EUR einmalig echt fair. Finde ich. Frohes Neues.
Kommentar von Berliner (Leo) 07.01.2008 um 20:10 Uhr
Bin schon seit mehreren Jahren bei KD und zur Zeit ist es am schlimmsten. von 20000 nur magere 2000 download. Abgebucht wird immer pünktlich.
Kommentar von franky.f (franky.f) 07.01.2008 um 21:28 Uhr
Das sind auch exakt die Erfahrungen, die ich gerade mache. Und da helfen auch alle TCPOtimizer dieser Welt nichts. ;-) Als Bestandskunde mit teuerem Vertrag muss man sich eben hinten anstellen.
Kommentar von Don_Bull (Fredy) 09.01.2008 um 19:21 Uhr
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Kommentar von juhlifreak (juhlifreak) 10.01.2008 um 17:09 Uhr
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Kommentar von rolf13 12.01.2008 um 12:52 Uhr
Kann nur zustimmen. Verfüge seit November 2007 angeblich über Paket Deluxe mit bis zu 30.000 kbit/s download, tatsächlich sind es zwischen 5.800 und 29,900, meistens um 10.000! = Abzocke.

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