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von , über "Internet & Telefon 32" von Kabel Deutschland , am um 11:01 Uhr

Service?

Plus: Die Bandbreite 32000/2000 liegt fast voll an (noch)
Minus: Wenn ihr einen Vertrag mach mit der Option: 3 Monate kostenlos parallel zum alten Vertrag, dann lasst den Monteur nicht 4 oder 5 Monate vorher rein, denn diese Monate bezahlt ihr voll
Minus: Ich hatte beim telefonischen Vertragsabschluss einen verbilligten Fritz-Router bestellt, den ich allerdings nie bekommen habe. Hat man auch nicht bei den schriftlichen Vertragsdaten mit aufgeführt; mein Versagen. Also passt da gut auf.
Minus: Und Achtung! Es gibt keinen Service! Auf 4 Briefe und 8 Mails habe ich keine Antworten erhalten. Alle waren sachlich verfasst!

Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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19 von 35 Benutzern fanden diesen Bericht hilfreich.

Zu diesem Bericht wurden bisher 6 Kommentare abgegeben

Kommentar von Haselhorster (Haselhorster) 19.10.2009 um 14:41 Uhr
Verstehe ich auch nicht, alles geht bei mir seinen Weg.Habe mal, wegen der Kritik hier, e-mails geschickt, ich bekomme am selben Tag eine Antwort.
Kommentar von masa 20.10.2009 um 00:41 Uhr
Ruf doch mal da auf der Hotline an, vl. bekommst du gutschrift auf die kommenden Rechnung ....
Kommentar von Zamanbre 21.10.2009 um 13:24 Uhr
Ich mus über den Service leider das gleiche sagen. Wir hatten ähnliche Probleme, was scheinbar aber Einzelfälle sind.
Kommentar von PCKING09 22.10.2009 um 17:52 Uhr
Dieser Kommentar wurde vom wieistmeineip.de-Team gelöscht.
Kommentar von Shooter 25.10.2009 um 19:40 Uhr
Kann dem Bericht von T.Neugebauer nur zustimmen. Der Service ist unter aller Sau. Am Telefon (und per Brief) werden Versprechungen gemacht (Gutschrift), die dann einfach "vergessen" werden .
Kommentar von Torsten Neugebauer 27.10.2009 um 10:32 Uhr
Ich habe die 3 "DSL-Wechsler-Monate" erstattet bekommen, jedoch nicht die 11/2 Monate, die ich den Monteur vor den 3 Monaten in meinen Keller gelassen habe. Und danke für die rege Anteilnahme.

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