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von , über "Internet & Telefon 32" von Kabel Deutschland , am um 21:46 Uhr

- Umgang mit Kunden grenzt an Betrug!! -

Meine Internetverbindung sollte 32Mbit/s erreichen. Das hat eigentlich schon früher nicht durchgehend funktioniert. Jetzt jedoch bekomme ich nur 0.5 bis 4Mbit rein. Tagsüber wenn ich i.d.R. arbeite ist zwar auch mal ein bisschen mehr möglich aber was nützt mir das. Abends nach der Arbeit komme ich z.T. gar nicht mehr ins Netz. Von Downloads habe ich mich schon lange verabschiedet. Und das seit Monaten.
DAS WAS MICH ABER WIRKLICH NERVT IST: Ich werde, unter Androhung von Inkassounternehmen, gezwungen 5 weitere Monate im Vertrag zu bleiben. Obwohl die Störung, laut eigenem Kundendienst, noch MINDESTENS 4 Monate weiter bestehen wird!! Das schlimmste jedoch ist das der Kundendienst am Telefon absolut unverschämt und pampig ist. Und das obwohl ich selbst stets freundlich und korrekt bin. Auf Nachfrage nach dem Namen wird da auch schon mal stumpf aufgelegt. Auch das Preis/Leistungs-Verhältnis kann ich nur mit negativ bewerten da, es zwar einen Preis aber keine Leistung gibt.
!!! ÜBERLEGEN SIE ES SICH ALSO GRÜNDLICH OB SIE SICH ZWEI JAHRE AN EINEN VERTRAG KETTEN LASSEN WOLLEN DER IHNEN ABSOLUT NICHTS BRINGT AUßER ÄRGER UND KOSTEN !!!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 3 Kommentare abgegeben

Kommentar von ActionJackson 12.12.2012 um 18:26 Uhr
jop. habe mich zur technikabteilung durchge"raged" der war von anfang an pampig und meinte is egal ob ich kündige er rührt keinen finger um mich aus dem dhcp zu kicken.ihm is es egal mit der latenz..
Kommentar von Ilja Reiser 14.12.2012 um 22:18 Uhr
TIPP AN ALLE: An die Beschwerde-Abt. mailen. Dort sind die sehr kulant. Die Umbaumaßnahme ist zwar ärgerlich, jedoch wurde mir nun eine Gutschrift für fast EIN JAHR!! gewährt.
Kommentar von Ilja Reiser 14.12.2012 um 22:19 Uhr
Das ist zwar nicht das was man eigentlich gebucht hat, aber zumindest fair

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