Bericht über Klarmobil (mobil) - Lockangebot Handy zur Vertragsverlängerung jedoch nie ein Handy bekommen!

von Lars_gro , über "Allnet Flat LTE 4/8/12 GB" von Klarmobil (mobil) , am 10.02.2021 um 12:31 Uhr

Lockangebot Handy zur Vertragsverlängerung jedoch nie ein Handy bekommen!

Ein geschlossener Handyvertrag mit dem Unternehmen Klarmobil wurde durch mich im Rahmen einer Sonderkündigung gekündigt. Begründung: Der geschlossene Vertrag wurde mit der Absicht ein Telefon zuzubuchen geschlossen. Im Internet bietet Klarmobil einen Vertrag mit einem IPhone 11 an. Im Gespräch mit einem Mitarbeiter wurde hierzu das IPhone 11 inklusive Vertrag ausgewählt. Im Anschluss daran wurde mitgeteilt, dass das Handy nicht lieferbar wäre. Ich solle in 2 Wochen wieder anrufen so lange würde nur der Vertrag gebucht und nicht das Handy. Später wurde Ihr Unternehmen wieder kontaktiert. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass das Handy immer noch nicht lieferbar sei. Nach weiterer Rücksprache mit einem Mitarbeitern wurde mitgeteilt, dass dieses Handy nicht zur Verfügung stehe. Der Vertrag wurde ausdrücklich nur mit der Absicht ein Handy zusätzlich zuzukaufen geschlossen. Das angebotene Handy ist jedoch nicht verfügbar. Am 09.12.2020 habe ich eine Kündigung des Vertrages aufgrund der genannten Probleme zum 01.01.2021 an Klarmobil versendet. Dem wurde nicht stattgegeben. Das vormals angebotene Handy ist immer noch nicht verfügbar. In Gesprächen zur Lösung des Problems gab es auch keine weiteren annehmbaren Angebote. Die Vertragsverlängerung ohne Handy war nie meine Absicht! Demnach habe ich den Vertrag im Rahmen der Sonderkündigung gekündigt. Der Umgang in diesem Fall ist aus meiner Sicht nicht tragbar und unter aller Kanone. Aus meiner Sicht handelt es sich bei diesen Angeboten des Unternehmens Klarmobil Lockangebote um unseriöse Vertragsverlängerungen abzuschließen und im weiteren Verlauf den Kunden der eine Kündigung anstrebt abzuweisen um den verlängerten Vertrag aufrecht zu halten. Durch den Abschluss dieses Vertrages mit Klarmobil habe ich nun kein Handy, einen Vertrag den ich ohne Handy nicht brauche und Probleme die ich nicht wollte. Bestätigte Kündigung des Vertrages ist in 2 Jahren. Die Sonderkündigung wird von Seiten des Unternehmen nicht einmal Berücksichtigt. Ich kann nur jedem von einem Vertrag mit diesem Unternehmen abraten. Ich denke alle weiteren Bewertungen sprechen für sich!

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