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von , über "Maxi 18.000" von M-net , am um 12:35 Uhr

Alles bestens!!!

Mit unserem vorherigen Anbieter ( ein grosser mit zwei mal der "1" und einem "&" in der Mitte )hatten wir desöfteren Schwierigkeiten mit der Sprachqualität und Abbrüchen des DSL-Signals. Bei der damals kostenpflichtigen Hotline durfte ich jedesmal die komplette Geschichte erzählen und wurde immer auf den Abend vertröstet wo mich ein Techniker anrufen sollte. Auf insgesamt 7 Rückrufe warte ich noch heute.
Aufgrund dieser Tatsache sahe ich mich nach einem anderen Anbieter um und kam aufgrund von positiven Erfahrungen im Kollegenkreis auf M-Net.
Selbst bei unserer kündigung wolte uns 1&1 auch noch ein wenig über den Tisch ziehen. Man "verwechselte" kurzerhand bei einem Telefonat die Jahreszahl. Zum Glück hatten wir die schriftliche Bestätigung unserer Kündigung bereits erhalten.
Mit M-Net begann eine neue Ära was die Zufriedenheit betrifft! Egal ob bei einem Umzug, einer Störung oder einem Tarifwechsel, jedesmal wurde mein Anliegen sofort bearbeitet und Fristgerecht erledigt. bei der bislang einzigen störung kam innerhalb von 2 stunden ein Techniker ins Haus und bemühte sich sichtlich den fehler zu beheben. Leider lag der Fehler ausserhalb des Hauses, so das die Telekom den Fehler beheben musste. Doch selbst die Absprache zwischen M-Net und der Telekom klappte absolut perfekt, so das wir am nächsten Tag mittags wieder zufrieden telefonieren konnten.
Es mag billigere Anbieter geben, doch aufgrund dessen was wir erlebt haben werden wir defenitiv bei M-Net bleiben.
Qualität hat halt seinen Preis!!!
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 2 Kommentare abgegeben

Kommentar von tobi61 30.09.2012 um 23:17 Uhr
Schön wärs! Wir alle 90% unzufriedenen M-net Kunden freuen uns für dich!
Kommentar von sweng 08.10.2012 um 20:01 Uhr
Klare fake!

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