Bewertung von M-net

Anzahl abgegebener Bewertungen: 9501

3,4 ¹⁾

Zufriedenheitsindex ²⁾	3,6
Bewertung Geschwindigkeit	3,1
Bewertung Verfügbarkeit	3,6
Bewertung Kundenservice	3,5
Bewertung Preis-/Leistung	3,2
Gesamtbewertung	3,4

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Die Höchstwertung beträgt 5 Sterne, eine durchschnittliche Bewertung 3 Sterne, eine schlechte Bewertung 1 Stern.

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M-net – Regionaler Internetanbieter mit eigenem Glasfasernetz

Die M-net Telekommunikations GmbH ist ein regionaler Telekommunikationsdienstleister. Hauptgesellschafter der M-net sind die Stadtwerke München. Der DSL-Anbieter versorgt ca. 26.000 Geschäftskunden und rund 250.000 Privatkunden aus Bayern und aus dem Großraum Ulm mit Sprach-, Online- und Mobilfunkdiensten. Dazu nutzt die M-net in Bayern hauptsächlich ihr eigenes ca. 3.500 Kilometer langes Glasfasernetz. In Ulm werden die Netze der Telekom und der Telenet gemietet. Die Mobilfunkprodukte basieren auf dem O2-Netz. Der Internetanbieter beschäftigt sich stark mit dem Ausbau seines eigenen Glasfasernetzes bis hin zu den einzelnen Haushalten, um eine maximale Internetgeschwindigkeit mit der Fibre-to-the-Building Technologie zu gewährleisten. Mehr

Schwankende Servicequalität bei DSL-Anbieter M-net

Die M-net bietet ein umfangreiches Produktangebot zu angemessenen Preisen. Der Service war vor einigen Jahren noch erstklassig, sodass das Unternehmen von der Plattform „Service-Insiders“ zum besten Internetanbieter gewählt wurde. Dabei wurden folgende Kriterien berücksichtigt: die Bereitstellung und Kündigung des DSL-Anschlusses, die Datengeschwindigkeit sowie der Service und das Preis-/Leistungsverhältnis. Mit wachsendem Kundenkreis nahm die Qualität im Service für kurze Zeit ab, in diesem Zusammenhang berichtete FOCUS Online von einem Anschlusschaos und einer unerreichbaren Hotline. Dieses Wachstumsproblem scheint der DSL-Anbieter aber wieder beseitigt zu haben, denn unseren Kundenberichten zu Folge überzeugt die Service-Hotline durch Hilfsbereitschaft, Kompetenz und Fachwissen. Des Weiteren loben M-net Kunden die stabile Verbindung, die schnelle Umsetzung von Aufträgen, sowie das Ausbleiben lästiger Werbeanrufe.

Pro M-net	Contra M-net
Servicekompetenz Preis-/Leistungsverhältnis Ausfallsicherheit Aufträge werden schnell umgesetzt Keine Werbeanrufe Sprachqualität	Wartezeiten der Hotline Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit

Weniger

Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über M-net

von Celsius (Harald Albrecht), über "Surf-Flat / Surf & Fon-Flat 50", 12.01.2018 um 10:12 Uhr

Technik OK, der Rest ....

Die Technik funktioniert im Prinzip einwandfrei, da gibt es nichts zu meckern. Was den Kundenservice angeht herrscht oftmals nach Anfragen Funkstille oder man bekommt inkompetente Mitarbeiter in der Hotline ans Telefon. Selbst die simple Frage ob [...] Mehr

von Celsius (Harald Albrecht), über "Surf-Flat / Surf & Fon-Flat 18", 09.07.2017 um 11:31 Uhr

Stabil aber komatöser Service

Abwicklung und Installation waren einwandfrei, auch die Vorabinformation das ca. 12 Mbit verfügbar sein werden war korrekt. Der Betrieb über nun fast ein Jahr war problemlos. Der Kundenservice scheint allerdings im Koma zu liegen, eine so simple [...] Mehr

von hamfilt (Heinrich Myszor), über "Surf-Flat / Surf & Fon-Flat 25", 22.05.2017 um 08:59 Uhr

Internetgeschwindigkeit kaum vorhanden

Es ist eine Katastrophe. Mehr

von millemet (Sascha Lung), über "Premium Glasfaser-DSL 100", 12.05.2017 um 12:56 Uhr

Unbeschreiblich

Hatte im November 2016, im M-Net Geschäft 100 Glasfaser und TV bestellt. Leider war zum damaligen Zeitpunkt unser Mittelhaus nicht mit dem Glasfaserkabel ausgestattet. Mitarbeiter vom M-Net Shop sagt darauf hin, wir schließen einfach von einem [...] Mehr

von tmrenspeed (Jörg), über "Surf-Flat / Surf & Fon-Flat 18", 23.04.2017 um 19:24 Uhr

Stabile, schnelle Verbindunge, guter Service

M-Net Kunde bin ich seit über einem Jahr. Der Kundenservice ist gut, Anliegen bzgl. technischer Probleme werden meist innerhalb von einem Tag beantwortet. Nach erfolgreicher Erstkonfiguration läuft der Router und die Internetverbindung stabil bei [...] Mehr

von bernie48 (Berndt Aumiller), über "Surf-Flat / Surf & Fon-Flat 18", 18.04.2017 um 17:33 Uhr

Zu wenig Geschwindigkeit

Für die mageren durchschnittlichen 11.000 kbit/s beim Download ist die über die zweijährige Laufzeit zu entrichtende Monatsgebühr von 25,80 Euro einfach zu hoch. Mehr

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