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Bewertung von M-net

Anzahl abgegebener Bewertungen: 13290

M-net

3,4 1)

Zufriedenheitsindex 2)
3,5
Bewertung Geschwindigkeit
3,1
Bewertung Verfügbarkeit
3,6
Bewertung Kundenservice
3,5
Bewertung Preis-/Leistung
3,2
Gesamtbewertung
3,4
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1
Die Höchstwertung beträgt 5 Sterne, eine durchschnittliche Bewertung 3 Sterne, eine schlechte Bewertung 1 Stern.
2
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M-net – Regionaler Internetanbieter mit eigenem Glasfasernetz

Die M-net Telekommunikations GmbH ist ein regionaler Telekommunikationsdienstleister. Hauptgesellschafter der M-net sind die Stadtwerke München. Der DSL-Anbieter versorgt ca. 26.000 Geschäftskunden und rund 250.000 Privatkunden aus Bayern und aus dem Großraum Ulm mit Sprach-, Online- und Mobilfunkdiensten. Dazu nutzt die M-net in Bayern hauptsächlich ihr eigenes ca. 3.500 Kilometer langes Glasfasernetz. In Ulm werden die Netze der Telekom und der Telenet gemietet. Die Mobilfunkprodukte basieren auf dem O2-Netz. Der Internetanbieter beschäftigt sich stark mit dem Ausbau seines eigenen Glasfasernetzes bis hin zu den einzelnen Haushalten, um eine maximale Internetgeschwindigkeit mit der Fibre-to-the-Building Technologie zu gewährleisten. Mehr

Schwankende Servicequalität bei DSL-Anbieter M-net

Die M-net bietet ein umfangreiches Produktangebot zu angemessenen Preisen. Der Service war vor einigen Jahren noch erstklassig, sodass das Unternehmen von der Plattform „Service-Insiders“ zum besten Internetanbieter gewählt wurde. Dabei wurden folgende Kriterien berücksichtigt: die Bereitstellung und Kündigung des DSL-Anschlusses, die Datengeschwindigkeit sowie der Service und das Preis-/Leistungsverhältnis. Mit wachsendem Kundenkreis nahm die Qualität im Service für kurze Zeit ab, in diesem Zusammenhang berichtete FOCUS Online von einem Anschlusschaos und einer unerreichbaren Hotline. Dieses Wachstumsproblem scheint der DSL-Anbieter aber wieder beseitigt zu haben, denn unseren Kundenberichten zu Folge überzeugt die Service-Hotline durch Hilfsbereitschaft, Kompetenz und Fachwissen. Des Weiteren loben M-net Kunden die stabile Verbindung, die schnelle Umsetzung von Aufträgen, sowie das Ausbleiben lästiger Werbeanrufe.

Pro M-net Contra M-net
  • Servicekompetenz
  • Preis-/Leistungsverhältnis
  • Ausfallsicherheit
  • Aufträge werden schnell umgesetzt
  • Keine Werbeanrufe
  • Sprachqualität
  • Wartezeiten der Hotline
  • Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über M-net

von netegon (Kurt Grubbe), über "Surf & Fon-Flat 50", 14.02.2020 um 22:01 Uhr

Vertragswechsel und Kundendienst mangelhaft

Ein Wechsel von Surf&Fon 18 auf Surf&Fon50 (Glasfaser/VDSL) dauerte bisher 3,5 Monate und ist noch nicht perfekt. Downloadgeschwindigkeit ist nach Wechsel gleich geblieben (13 Mbit/s). Der Kundendienst besteht nur aus einer Hotline, deren wechselnde [...] Mehr

von lrhdgmip (sebastian Manetsberger), über "SDSLflat 10000", 28.01.2020 um 18:15 Uhr

Leistung

M-net schaltet bei längerem Nichtgebrauch auf 1200 kbit zurück Mehr

von freakezoid, über "Surf & Fon-Flat 50 VDSL", 26.01.2020 um 00:26 Uhr

unflexibler und mangelhafter Service

Früher war der Service wirklich gut. Inzwischen hat dieser aber abgebaut. Call Center Mitarbeiter die nicht sagen können was die Kollegen von Sales ausgemacht haben. Sehr unflexibel bei allen möglichen Anliegen. Und bei einem Umzug enorme [...] Mehr

von dfghggfd (xfsgdf), über "Surf & Fon-Flat 50", 17.01.2020 um 08:29 Uhr

Unfähig, frech und unerreichbarkeit - dafür steht M-Net (anscheinend)

Leider muss man einen Stern geben. Zusammenfassend: Katastrophaler "Kundenservice", unfreundliche (ja, sogar freche Mitarbeiter), wochenlangen Nichterreichbarkeit (weil Mnet vergessen hat die Kündigung zu stornieren) und Unfähigkeit in der [...] Mehr

von Stenuz, über "Surf & Fon-Flat 100", 23.12.2019 um 23:54 Uhr

Regionaler, moderner und professioneller Anbieter!

Ich bin wunschlos glücklich. Die eigenen Glasfaserleitungen sind schnell wie Schmidts Katze. Die garantierten Leistungen sind wirklich vorhanden. Der Kundenservice ist ausgesprochen professionell und freundlich. Keine zu langen Wartezeiten an der [...] Mehr

von Mapsjz (Joe Ratzel), über "Surf & Fon-Flat 100", 04.11.2019 um 21:03 Uhr

Katastrophale Erfahrung

Geplant war Wechsel von Pyur zu M-net. Seit Erteilung des Auftrags werde ich mit Drohbriefen überhäuft, dass Stornogebühren in Höhe von 125 EUR fällig werden würden, wenn ich nicht für den Auftrag notwendige Infos liefern würde. Die Infos [...] Mehr

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