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Bewertung von M-net

Anzahl abgegebener Bewertungen: 13784

M-net

3,4 1)

Zufriedenheitsindex 2)
3,5
Bewertung Geschwindigkeit
3,1
Bewertung Verfügbarkeit
3,6
Bewertung Kundenservice
3,5
Bewertung Preis-/Leistung
3,2
Gesamtbewertung
3,4
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1
Die Höchstwertung beträgt 5 Sterne, eine durchschnittliche Bewertung 3 Sterne, eine schlechte Bewertung 1 Stern.
2
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M-net – Regionaler Internetanbieter mit eigenem Glasfasernetz

Die M-net Telekommunikations GmbH ist ein regionaler Telekommunikationsdienstleister. Hauptgesellschafter der M-net sind die Stadtwerke München. Der DSL-Anbieter versorgt ca. 26.000 Geschäftskunden und rund 250.000 Privatkunden aus Bayern und aus dem Großraum Ulm mit Sprach-, Online- und Mobilfunkdiensten. Dazu nutzt die M-net in Bayern hauptsächlich ihr eigenes ca. 3.500 Kilometer langes Glasfasernetz. In Ulm werden die Netze der Telekom und der Telenet gemietet. Die Mobilfunkprodukte basieren auf dem O2-Netz. Der Internetanbieter beschäftigt sich stark mit dem Ausbau seines eigenen Glasfasernetzes bis hin zu den einzelnen Haushalten, um eine maximale Internetgeschwindigkeit mit der Fibre-to-the-Building Technologie zu gewährleisten. Mehr

Schwankende Servicequalität bei DSL-Anbieter M-net

Die M-net bietet ein umfangreiches Produktangebot zu angemessenen Preisen. Der Service war vor einigen Jahren noch erstklassig, sodass das Unternehmen von der Plattform „Service-Insiders“ zum besten Internetanbieter gewählt wurde. Dabei wurden folgende Kriterien berücksichtigt: die Bereitstellung und Kündigung des DSL-Anschlusses, die Datengeschwindigkeit sowie der Service und das Preis-/Leistungsverhältnis. Mit wachsendem Kundenkreis nahm die Qualität im Service für kurze Zeit ab, in diesem Zusammenhang berichtete FOCUS Online von einem Anschlusschaos und einer unerreichbaren Hotline. Dieses Wachstumsproblem scheint der DSL-Anbieter aber wieder beseitigt zu haben, denn unseren Kundenberichten zu Folge überzeugt die Service-Hotline durch Hilfsbereitschaft, Kompetenz und Fachwissen. Des Weiteren loben M-net Kunden die stabile Verbindung, die schnelle Umsetzung von Aufträgen, sowie das Ausbleiben lästiger Werbeanrufe.

Pro M-net Contra M-net
  • Servicekompetenz
  • Preis-/Leistungsverhältnis
  • Ausfallsicherheit
  • Aufträge werden schnell umgesetzt
  • Keine Werbeanrufe
  • Sprachqualität
  • Wartezeiten der Hotline
  • Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit
Weniger
Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über M-net

von Melssa (Laura), über "Surf & Fon-Flat 18", 09.06.2020 um 15:43 Uhr

Katastrophaler Umgang mit Kunden

Kundenservice wird hier definitiv nicht groß geschrieben. Aufgrund von Problemen mit der Internetverbindung, wurden jetzt schon mittlerweile zwei Termine bei M-Net mit einem Techniker (der wohl von Telekom kommt) ausgemacht. Beide Male wurde mit [...] Mehr

von MG21 (Matthias Ganter), über "Surf & Fon-Flat 100", 02.05.2020 um 11:36 Uhr

Unfassbar schlechter Kundenservice

Unfassbar schlechter Service, extrem lange Bearbeitung des Auftrages. Immer wieder bekomme ich neue Nachrichten, dass es wieder ein neues Problem gibt, welches die Bearbeitung meines Auftrages verzögert. Liefere ich dann die fehlenden [...] Mehr

von Vivienk (Vivien Kleiner ), über "Surf & Fon-Flat 50 VDSL", 03.04.2020 um 14:04 Uhr

Keine Empfehlung!!!

Absolute Katastrophe, da unser Haus nur von mnet beliefert werden kann sitzen hier 8 Parteien die alle eine katastrophale Internetverbindung haben(wenn überhaupt). Der Kundenservice eine absolute Frechheit von Unfreundlichkeit kaum zu übertreffen [...] Mehr

von netegon (Kurt Grubbe), über "Surf & Fon-Flat 50", 14.02.2020 um 22:01 Uhr

Vertragswechsel und Kundendienst mangelhaft

Ein Wechsel von Surf&Fon 18 auf Surf&Fon50 (Glasfaser/VDSL) dauerte bisher 3,5 Monate und ist noch nicht perfekt. Downloadgeschwindigkeit ist nach Wechsel gleich geblieben (13 Mbit/s). Der Kundendienst besteht nur aus einer Hotline, deren wechselnde [...] Mehr

von lrhdgmip (sebastian Manetsberger), über "SDSLflat 10000", 28.01.2020 um 18:15 Uhr

Leistung

M-net schaltet bei längerem Nichtgebrauch auf 1200 kbit zurück Mehr

von freakezoid, über "Surf & Fon-Flat 50 VDSL", 26.01.2020 um 00:26 Uhr

unflexibler und mangelhafter Service

Früher war der Service wirklich gut. Inzwischen hat dieser aber abgebaut. Call Center Mitarbeiter die nicht sagen können was die Kollegen von Sales ausgemacht haben. Sehr unflexibel bei allen möglichen Anliegen. Und bei einem Umzug enorme [...] Mehr

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