Bewertung von M-net

Anzahl abgegebener Bewertungen: 13789

3,4 ¹⁾

Zufriedenheitsindex ²⁾	3,5
Bewertung Geschwindigkeit	3,1
Bewertung Verfügbarkeit	3,6
Bewertung Kundenservice	3,5
Bewertung Preis-/Leistung	3,2
Gesamtbewertung	3,4

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Die Höchstwertung beträgt 5 Sterne, eine durchschnittliche Bewertung 3 Sterne, eine schlechte Bewertung 1 Stern.

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M-net – Regionaler Internetanbieter mit eigenem Glasfasernetz

Die M-net Telekommunikations GmbH ist ein regionaler Telekommunikationsdienstleister. Hauptgesellschafter der M-net sind die Stadtwerke München. Der DSL-Anbieter versorgt ca. 26.000 Geschäftskunden und rund 250.000 Privatkunden aus Bayern und aus dem Großraum Ulm mit Sprach-, Online- und Mobilfunkdiensten. Dazu nutzt die M-net in Bayern hauptsächlich ihr eigenes ca. 3.500 Kilometer langes Glasfasernetz. In Ulm werden die Netze der Telekom und der Telenet gemietet. Die Mobilfunkprodukte basieren auf dem O2-Netz. Der Internetanbieter beschäftigt sich stark mit dem Ausbau seines eigenen Glasfasernetzes bis hin zu den einzelnen Haushalten, um eine maximale Internetgeschwindigkeit mit der Fibre-to-the-Building Technologie zu gewährleisten. Mehr

Schwankende Servicequalität bei DSL-Anbieter M-net

Die M-net bietet ein umfangreiches Produktangebot zu angemessenen Preisen. Der Service war vor einigen Jahren noch erstklassig, sodass das Unternehmen von der Plattform „Service-Insiders“ zum besten Internetanbieter gewählt wurde. Dabei wurden folgende Kriterien berücksichtigt: die Bereitstellung und Kündigung des DSL-Anschlusses, die Datengeschwindigkeit sowie der Service und das Preis-/Leistungsverhältnis. Mit wachsendem Kundenkreis nahm die Qualität im Service für kurze Zeit ab, in diesem Zusammenhang berichtete FOCUS Online von einem Anschlusschaos und einer unerreichbaren Hotline. Dieses Wachstumsproblem scheint der DSL-Anbieter aber wieder beseitigt zu haben, denn unseren Kundenberichten zu Folge überzeugt die Service-Hotline durch Hilfsbereitschaft, Kompetenz und Fachwissen. Des Weiteren loben M-net Kunden die stabile Verbindung, die schnelle Umsetzung von Aufträgen, sowie das Ausbleiben lästiger Werbeanrufe.

Pro M-net	Contra M-net
Servicekompetenz Preis-/Leistungsverhältnis Ausfallsicherheit Aufträge werden schnell umgesetzt Keine Werbeanrufe Sprachqualität	Wartezeiten der Hotline Einhaltung der versprochenen Internetgeschwindigkeit

Weniger

Stand: September 2013

Berichte von Nutzern über M-net

von hansw (hanswuast), über "Surf & Fon-Flat 18", 27.12.2020 um 16:15 Uhr

Grottenschlecht

Ich werde seit 4 Jahren mit bezahlten 18Mbit regelrecht vera***t. Bekomme max 8Mbit downstream und upstream 800kbit. Upgrade auf 50 Mbit beantragt, Zusage bekommen und eine Woche vor Umschaltung lapidar zurückgezogen 'ach, können wir doch nicht [...] Mehr

von dke10 (Domagoj), über "Surf & Fon-Flat 100", 08.12.2020 um 10:56 Uhr

A lot of lying from their side

A lot of lying from their side. Before I made a contract I asked how long will it take from time I send them my contract until I get an internet connection. They said "up to 3 weeks". It is currently 4th week already and we are not even on 50% of [...] Mehr

von HKennerknecht (Herwig Kennerknecht), über "Surf & Fon-Flat 100", 09.11.2020 um 18:14 Uhr

Süper Service

Ich habe bei mehreren Gelegenheiten die Service-line angerufen und bin immer OHNE Wartezeiten, kompetent und freundlich bedient worden! Beste Hotline von Allne! Mehr

von dogro3108 (Doris Groß), über "Surf & Fon-Flat 100", 14.09.2020 um 13:39 Uhr

Kann ich nur empfehlen!

Seit etwas über einem Jahr bei M-Net und bisher absolut zufrieden! Zweimal gabs Probleme die vom Kundenservice und der "Technik" sehr schnell bearbeitet und behoben wurden! Vereinbarte "Geschwindigkeiten" fast immer ( ca. zu 95% ) verfügbar! Alles [...] Mehr

von sajty (Peter), über "Surf & Fon-Flat 100", 05.09.2020 um 11:43 Uhr

40 Prozent der Zeit einen Serviceausfall in München

Katastrophe! Ich hatte 40 Prozent der Zeit einen Serviceausfall in München Monate lang! Support ist chaotisch, die fragen mich nur andauernd dieselben Fragen. Technik ist auch schlecht. Es gibt IPv6 Routing Probleme. DSL stört Nachbarleitungen: [...] Mehr

von Melssa (Laura), über "Surf & Fon-Flat 18", 09.06.2020 um 15:43 Uhr

Katastrophaler Umgang mit Kunden

Kundenservice wird hier definitiv nicht groß geschrieben. Aufgrund von Problemen mit der Internetverbindung, wurden jetzt schon mittlerweile zwei Termine bei M-Net mit einem Techniker (der wohl von Telekom kommt) ausgemacht. Beide Male wurde mit [...] Mehr

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