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von , über "Maxi 18.000" von M-net , am um 21:20 Uhr

Einfach super

Wir sind nun seit mehreren Monaten bei M-net und sind voll zufrieden.
Wir hatten früher bereits 1und1 und haben uns nach dem Wohnungsumzug entschieden zu einem neuen Anbieter zu gehen.

Bei M-net hat man immer das Gefühl, dass alles einfacher und persönlicher ist, als bei den anderen Anbietern.
Ruft man bei der kostenlosen Service Hotline an, so muss man sich nicht lange mit Anrufbeantwortern herumquälen, sondern man wird direkt zu einem Mitarbeiter durchgestellt - und ist gerade keiner zur Verfügung kommt man nicht lange in eine Warteschleife, sondern man kann sich ganz einfach zurückrufen lassen. Die Mitarbeiter sind dabei sehr freundlich und gut geschult - sehr, sehr vorbildlich, von Servicewüste keine Spur!

Gleiches gilt übrigens für das Internetportal: Auch hier hat man nicht das Gefühl, dass man von der Fülle der Funktionen, + Werbung etc. erschlagen wird (wie es bei 1und1 der Fall ist), sondern es ist eines der schlichtesten Kundenportale die ich kenne und doch hat man alle wichtigen Funktionen integriert.

Wir haben DSL 18.000 und erreichen fast die volle Bandbreite. Zum Vertrag bekamen wir eine Fritzbox, meiner Meinung nach die beste Routermarke die man finden kann. Besonders hervorzuheben ist ganz klar, der analoge Telefonanschluss, was bei uns auch der Hauptgrund für den Wechsel zu M-net war - kein Vergleich zu der miserablen Qualität, die Internettelefonie nach wie vor bietet.
Ausfälle gab's bisher keine.

Einziger Wehrmutstropfen: Die Preise sind im allgemeinen etwas höher als bei der Konkurrenz und man muss für einige wenige Optionen extra zahlen - beispielsweise wenn man Clip am Telefon möchte. Der gute Service und die hohe Qualität der Internet- und besonders der Telefonverbindung machen das aber locker wett - und billiger als bei der Telekom ist es immer noch. ;)
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von telmy 17.09.2012 um 23:45 Uhr
Schrieb der M-net Mitarbeiter!

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