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von , über "Maxi 6.000" von M-net , am um 12:44 Uhr

Kundenservice ist nicht gut

Habe einen bestehenden Maxidsl6000 bei m-net seit 1 jahr.
Ich wollte diesen auf 18000 upraden und hab über die Homepage von m-net einen rückruf erbeten (18.07.10) .Als dieser bis zum 26.07.10 nicht kam , hab ich selber angerufen und meine wünsche vorgetragen .Dort sagte man mir , dass ich demnächst eine Auftragsbestätigung bekomme mit neuen Einwahldaten usw.
Nun, 2 Wochen gingen ins land ,ohne was von denen zu hören,also nochmal angerufen und nachgefragt ,wo den der brief steckt . Dort wurde gesagt, dass er in der Auftragsbearbeitung ist , und ich ihn spöätestens in einer woche bekommen würde.
Am 16.08. 10 immer noch nichts bekommen, wieder angerufen , und dort sagte mir eine Dame nach meinen Nachfragen , dass das ein Neuauftrag sei und das locker 4 wochen dauern würde,bis ich von m-net was hören würde.Auf mein nachfragen , warum mir das bei den 2 vorhergehenden Anrufen keiner gesagt hat , wurde mir in "patziger" art gesagt , dass das immer so ist und ich nachfragen hätte sollen.
Und das soll Kundensrvice sein ,der mit gut bewertet werden soll .
NICHT VON MIR
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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