1. » Erfahrungsbericht: Schade ! Große Enttäuschung

von , über "Maxi 6.000" von M-net , am um 22:20 Uhr

Schade ! Große Enttäuschung

Leider hat bei unserem Wechsel zu M-Net nichts, aber auch gar nicht geklappt. Von einer extrem langsamen und falschen Auftragsbearbeitung über eine unpünktliche Freischaltung (Leitung war tagelang tot),verspätete Anlieferung der Hardware, desinteressierten Kundenbetreuern (gilt nur füt die Hotline) gipfelte alles in ungerechtferigt eingezogenen Geldbeträgen von unserem Konto. Anstatt umgehend die Gelder zu erstatten und sich zu entschuldigen, erhielten wir eine Nachricht per Email, dass unser Vorgang in 6 Wochen bearbeitet werden würde. Nur die Androhung juristischer Schritte veranlasste M-Net die Rücküberweisung zu tätigen. Die Qualitätssicherung und der Kundenservice sind -nach schnellem Wachstum- bedauelicherweise als mangelhaft einzustufen.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
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