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von , über "Surf-Flat / Surf & Fon-Flat 18" von M-net , am um 11:36 Uhr

Schlechte Leistung, schlechter Service

M-Net vor einigen Jahren, der Provider der Wahl. Wenn es mal, was sehr selten vorkam, zu einem Problem kam, wurde einem per Telefon schnell und kompetent geholfen.
Das hat sich leider in der letzten Zeit sehr stark zum Nachteil geändert. Probleme, Störungen und Schwankungen an den Leitungen scheinen an der Tagesordnung zu sein. Bei der Hotline, wenn man nach sehr langem warten durchkommt, wird man mit Standardfragen und -antworten einfach abgespeist. Bei mir war die Lösung die sukzessive Drosselung des Durchsatzes. Inzwischen bin ich bei < 6Mbit. Für M-Net ist das normal, 18Mbit im Vertrag aber nicht einmal 1/3 des Durchsatzes.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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