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von , über "Maxi 18.000" von M-net , am um 20:10 Uhr

Viel Geld für KEINE LEISTUNG

Seit 10 Monaten haben wir trotz MaxiDSL18000 nur Übertragungsraten von max. 4000-5000kbit/s. Nachdem wir im Vorfeld durch EDV-Spezialisten alle Fehlerquellen auf unserer Seite ausgeschlossen hatten, bestellten wir in unserer Verzweiflung doch einen M-net-Techniker.

Die Ergebnisse des o. g. Besuches waren:

Bestätigung der von uns im Verlauf der letzten 10 Monate gemessenen , von Ihnen jedoch nicht geglaubten, Übertragungsraten, nämlich konstanter Downloadraten von 4000-5000 kbit/s.

Überraschenderweise konnte nach vom Techniker probeweise veranlasster Umstellung unseres Anschlusses auf DSL 6000 sogar plötzlich eine Übertragungsrate von 5900 kbit/s gemessen werden.

Bei der Überprüfung der Hardware/einstellungen konnte kein Fehler festgestellt werden. Der Techniker musste eingestehen, dass auch er unser Problem nicht beheben kann, so dass wir seitdem weiter mit den viel zu geringen Übertragungsraten leben müssen.

In der Zwischenzeit überprüften wir unsere Hardware auch noch einmal bei Freunden an deren Internetanschluss, ebenfalls mit Maxi DSL 18000, und erreichten dort mit unseren Geräten akzeptable Downloadraten von 14500 kbit/s .

Es wäre schön gewesen, wenn auch Sie sich seit Dezember 2008 überlegt hätten, wie wir endlich in den Genuss von Maxi DSL 18000 kommen könnten. Leider haben wir seitdem nichts mehr von Ihnen gehört.

Somit stelle ich fest: Seit fast 12 Monaten zahlen wir für Maxi DSL 18000, bekommen aber von M-net nicht akzeptable Download-Übertragungsraten von max. 5000 kbit/s , am 23.01.09 um 7.00 Uhr sogar nur 400 kbit/s. Ein Verschulden unsererseits für diese/Ihre Minderleistung liegt nicht vor.


Auf eine kundenfreundliche Antwort warten wir bis heute, für den erfolglosen Technikerbesuch mussten wir auch noch bezahlen.

Man fühlt sich abgezockt!!! Hilfe Fehlanzeige !!!
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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von FarCry (fexxer) 22.02.2009 um 20:33 Uhr
Mach halt nochmal ne Störung auf und meld Dich mal im M-Net-Forum an.

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