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von , über "Maxi 18.000" von M-net , am um 23:51 Uhr

Zufrieden

Hallo,

ich habe vergangenes Jahr einen 12-Monats-Vertrag bei M-Net abgeschlossen. Wechsel vom alten Anbieter zu M-Net lief problemlos.

Meinen 12-Monats-Vertrag habe ich nun "verlängert" bzw. wird er nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit in einen Vertrag ohne Laufzeit umgestellt - kostenlos.

Eigentlich soll dies 39,90 EUR kosten was ich aber total schwachsinnig fand da man ja durch den 12-Monats-Vertrag grundsätzlich deutlich schlechtere Konditionen bekommt als bei einem 24-Monats-Vertrag (zB weniger Gutschrift, kein Aktionspaket, usw). Das habe ich in einer höflichen Email an kundendialog@m-net.de gesendet woraufhin mir die Gebühr jetzt aus Kulanz nicht berechnet wird. Hier sollte M-Net auf jeden Fall nachbessern und die Verträge nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit grundsätzlich ohne weitere Bindung weiterführen. Ich kann daher nur jedem raten sich per Mail an M-net zu wenden.

Ansonsten bin ich nach wie vor sehr zufrieden. Die Hotline bzw. den Service allgemein finde ich sehr gut. Natürlich gibt es am Telefon hin und wieder jemanden der sich nicht so gut auskennt aber dann ruft man einfach nochmal an wenn das Problem nicht direkt gelöst werden konnte. Kostet ja nichts. Emails werden immer zügig bearbeitet.

Geschwindigkeit ist ok. 18000 sind es zwar nicht aber da heißt es ja wie bei allen anderen auch nur "bis zu". Ich denke mit rund 16kbit effektivem Durchsatz kann ich zufrieden sein.

Insgesamt finde ich M-Net absolut empfehlenswert. Eine ganz andere Liga als 1&1 oder Alice wo ich früher mal war.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von telmy 17.09.2012 um 23:56 Uhr
Grüß an den M-net Mitarbeiter!

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