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von , über "Maxi 16.000" von M-net , am um 00:47 Uhr

Zuverlässig, aber ungenügend für den nicht technischen Support

In den zwei Jahren in denen ich jetzt bei M-Net bin, gab es selten technische Probleme, allerdings ist die Bandbreite nie über 70% des propagierten Maximums hinaus gekommen.
Richtig negativ ist meine Erfahrung mit M-Net, wenn man Support außerhalb technischer Probleme geht. Sie sind hoffnungslos damit überfordert und schieben die Problemlösung von einer in die andere Abteilung ohne jemals auf den Punkt zu kommen. Eigentlich ist M-Net zu klein für so ein Verhalten, aber wenn's unangenehm wird, dann kommen eben auch die "Kleinen" ins schwitzen.
Auf Grund der zu geringen Bandbreite und der schlechten Support-Erfahrung endet meine Geschäftsbeziehung zu M-Net im Februar.
Allgemein
Geschwindigkeit
Verfügbarkeit
Kundenservice
Preis-/Leistung

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Zu diesem Bericht wurden bisher 1 Kommentar abgegeben

Kommentar von Felix Keller 27.04.2010 um 18:57 Uhr
Das mit dem technischen Support is so ne Sache: Keine Firma kann sich Techniker an der Hotline leisten, besonders nicht für PC-Probleme.

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