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von , über "MAXXonair Clever (Fon)/Comfort/Relax" von MAXXonair , am um 22:36 Uhr

Schweinerei

Was ich zur Zeit mir MAXXonair erlebe, ist eine Posse erster Güte. Bereits seit Wochen schildere ich diesen inkompetenten Leuten Tag für Tag am Telefon, dass ich Probleme mit der Netzeinwahl habe (das bricht ständig zusammen), dass sich mein Router ständig aus dem Netz ausklinkt und das der Router auch ständig den Kontakt zu WLAN-Empfängern kappt oder ganz verweigert. Seit zwei Wochen wird mir bei jedem Anruf versichert, dass sich ein Techniker melden wird, um einen Termin zu vereinbaren. Gemeldet hat sich bis jetzt keine Menschenseele.

Was ich bei meinem heutigen Anruf allerdings erleben musste, ist die Härte. Der Anruf beim Techniker hatte das selbe Ergebnis, wie alle vorherigen - er gibt den Fall weiter. Das sagt man mir jetzt seit Wochen. Nach meiner Frage, ob ich denn die Vertragsabteilung noch erreichen könne, sagte mir dieser, dass er mich verbinden wird und dass er den Fall NICHT weiterleiten würde, da es schneller ginge, wenn ich tatsächlich mit der Vertragsabteilung sprechen und diese den Fall weiterleiten würde.
Während des folgenden Telefonats mit der Vertragsabteilung wurde mir allen Ernstes gesagt, dass es wohl schneller ginge, wenn ich direkt mit einem Techniker sprechen würde, da dies dann schneller ginge. Ich möchte nicht ausfällig werden, aber mir stellt sich dann doch die Frage, ob bei denen nicht vielleicht doch die eine oder andere Tasse im Schrank fehlt. Seit Wochen vertelefoniere ich einen Haufen Geld, um dann doch nichts zu erreichen und dann wird man noch so verarscht! NICHT EMPFEHLENSWERT!
Allgemein
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